フィールドサービス管理 (FSM) アクセス時間管理のアクティブ化

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) Access Hours Management プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) フィールドサービス管理 (FSM) をアクティブ化できます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。

    始める前に

    • フィールドサービス アクセス時間管理には、次のプラグインが必要です。 フィールドサービス Access Hours Management をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
      必須の ServiceNow プラグイン
      フィールドサービス管理 (FSM) (com.snc.work_management)
      フィールドサービスエージェントによって現場で実行される作業要求を管理できます。詳細については、「 Field Service Management の有効化 」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、 フィールドサービス Access Hours Management プラグイン (com.snc.fsm_access_hours) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
      注:
      ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。

    タスクの結果

    Access Hours Management プラグインが フィールドサービス管理 (FSM) 正常に有効になると、作業指示書タスクフォームに [Access Hours ] オプションが追加されます。