スケジュール設定済みタスクの表示とアサイン

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分
  • スケジュール済みステータスのタスクを表示するさまざまな方法について説明します。

    始める前に

    作業指示タスクは、次の条件がすべて満たされた場合にのみ、[Scheduled] ステータスに移行します。
    • [スケジュール済みステータスを使用] プロパティが有効になっている
    • [アサイン先] フィールドが空ではない
    • [アサイン先] または [開始予定] フィールドが変更され、開始予定値が現在時刻からしきい値 (デフォルトでは 12 時間) を超えている
    スケジュール済みステータスフローの例外
    • 契約社員のタスクは [スケジュール済み] ステータスになりません。
    • エージェントの休暇イベントが作成され、作業指示書タスクと重複している場合、そのタスクは [Pending dispatch (ディスパッチ待ち)] に移動されます。同様に、クルーのタスクでは、リーダーの休暇イベントがタスクの時間と重複している場合、そのタスクは [ディスパッチ待ち] に移動されます。
    • 作業指示書のすべての子作業指示書タスクが [Scheduled] ステータスの場合、作業指示書は自動的に [Scheduled] に移行されます。
    • 動的スケジューリングが有効になっている場合、スケジュールされたタスクでは自動割り当てを使用できません。スケジュール設定済みのタスクは、再アサインまたはアサイン解除の対象と見なされます。
    • インテリジェントタスク推奨が技術者の空き状況を考慮する場合、スケジュール設定済みタスクはブロック時間として表示されます。

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_admin、wm_agent

    手順

    1. 次のいずれかのロールで、[スケジュール済み] ステータスのタスクを表示できます。
      ロールsteps
      wm_dispatcher
      1. 移動先 フィールドサービス > ディスパッチ > 自分のスケジュール設定済みのタスク.
      2. ディスパッチャーグループのスケジュール設定済みタスクのリストを表示します。
      wm_admin
      1. 移動先 フィールドサービス > ディスパッチ > スケジュール設定済みのタスク.
      2. すべてのスケジュール済みタスクのリストを表示します。
      wm_agent
      1. モバイルアプリケーションにログインします。
      2. [スケジュール済み] ステータスのタスクは、
        • 自分のグループタスクアプレット
        • WO 画面の [兄弟作業指示タスク] 関連リスト
        • WO 画面の [作業指示タスク] 関連リスト
        • [資産] 画面の [予定されている作業指示] 関連リスト
    2. いずれかの方法を使用して、スケジュール済み作業指示タスクを [Assigned] ステータスに移行します。
      メソッド ステップ
      スケジュール済みからアサイン済みに手動で移行
      1. スケジュールされた作業指示タスクをフォームまたはリストビューで開きます。
      2. [ Confirm Assignment ] ボタンをクリックします。
      3. [Save (保存)] をクリックします。
      スケジュール済みからアサイン済みに自動的に移行
      1. 移動先 フィールドサービス > 管理 > スケジュール設定済みタスクのアサインの確認.
      2. スケジュールされたすべてのタスクを自動的に [割り当て済み(Assigned)] に移動するには、[ アクティブ(Active )] チェックボックスをオンにします。

        デフォルトでは 1 時間ごとに実行され、しきい値内のタスクを [スケジュール済み] から [アサイン済み] に移動します。頻度を変更するために、管理者は [繰り返し間隔] フィールドの値を更新します。