エージェントの場所の表示とエージェントへのタスクのアサイン

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 近くのタスクにエージェントをアサインできるように、アサイン先グループ内のエージェントの場所を表示します。

    始める前に

    Workforce へのフルアクセス権を取得するには、「wm_manager」ロールを保持し、「wm_work」アサイン先グループをアクティブに管理する必要があります。これらのロールがないと、エージェントの詳細の表示などの重要な機能にアクセスできません。

    必要なロール:wm_manager

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 人員.
    2. 「ビュー・コントロール」リストから 「マップ 」を選択します。
    3. オプション: 関連するアイコンをクリックして、タスクまたはエージェントの詳細を表示します。
    4. 作業指示タスクをアサインまたは再アサインするには、タスクを開き、タスクを処理するエージェントを [Assigned to ] フィールドに追加します。