作業指示を認定するための追加情報の要求

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 転送注文では、必要な部品をエージェントが受領できる場所に移動します。転送オーダーを作成するのに十分な情報がない場合、ディスパッチャーは認定者に詳細を要求できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher または wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチキュー.
    2. [ Pending Dispatch (ディスパッチ待ち )] ステータスの作業指示タスクを開きます。
    3. [作業メモ] フィールドに、作業指示書を返品する理由を入力します。
    4. [追加情報の要求] をクリックします。

      タスクのステータスが [Draft (ドラフト )] に変わり、作業指示書のステータスが [ Awaiting Qualification (認定待ち)] に変わります。フィールドサービス管理 (FSM)が自動認定用に設定されている場合、作業指示書のステータスは [Qualified (認定済み)] のままになります。