for フィールドサービス アプリケーションをインストールして設定変更管理し、変更要求で作業指示の進捗状況を直接追跡します。

アプリケーションとの統合により 変更管理 、ITIL エージェントは変更要求から作業指示書を作成できます。この作業指示書の認定後、ディスパッチャーがこれらのタスクをフィールドサービスエージェントにアサインするための関連作業指示書タスクが作成されます。エージェントによってタスクに追加された作業メモまたはタスクのステータス更新は、関連する作業指示書に反映され、関連する変更要求から直接追跡できます。