適切なフィールドサービスエージェントの検索

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • で ディスパッチャワークスペース 特定の属性を持つエージェントを検索して、適切なアサインを行うことができます。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチ > ディスパッチャーワークスペース.
    2. [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャーワークスペース)] を選択します。
    3. フィールドサービスエージェントまたはスキルを検索します。
      検索条件説明
      エージェント名 「 検索リソース 」フィールドにエージェント名を入力し、「検索」( 検索)アイコンをクリックします。
      リソースのランク付け 重要度でリソースをランク付けします。
      1. [リソースのランク付け] ( [リソースのランク付け] ) アイコンを選択します。
      2. 特定の属性を満たし、利用可能なエージェントを表示するソートオプション ( デフォルト、 距離、 スキル、 部品、 自動アサインルール) を選択します。詳細については、「動的スケジューリングのアクティブ化」を参照してください。
      日付 カレンダーから日付を選択すると、選択した日に対応可能なエージェントが表示されます。

    タスクの結果

    フィールドサービスエージェントは、フィルター基準に基づいて一覧表示されます。作業指示タスクに記載されている期間にエージェントが利用できない場合は、メッセージが表示されます。