Field Service Management とともにインストールされるビジネスルール
ビジネスルールが、フィールドサービス管理 (FSM) とともに追加されています。
| ビジネスルール | テーブル | 説明 |
|---|---|---|
| 承認 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービス構成で [承認/却下] オプションが選択されている場合、タスクを [アサイン済み] ステータスから [承認済み] に自動的に移動します。 |
| アサイン済み | 作業指示タスク [wm_task] |
[担当者] フィールドに値が入力されている場合、[ドラフト] ステータスのタスクを [アサイン済み] ステータスに設定します。このビジネスルールは、「アサイン済み (ドラフトからアサイン済み)」ステータスフローに関連付けられています。 |
| アサイン済み (ステータスフロービジネスルール) | 作業指示 [wm_order] | [アサイン先グループ] または [アサイン先] が入力されている場合、注文のステータスは自動的に [アサイン済み] になります。ServiceNowは、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 配信タスクと受領タスクの自動クローズ | 作業指示タスク [wm_task] | エージェントストックルーム内で部品が受領および配送されるたびに、転送オーダーラインタスクのステータスが自動的に [ 完了してクローズ ] に移行します。 |
| 作業タスクをキャンセル | 作業指示タスク [wm_task] |
タスクがキャンセルされたときに、ステータスフローを介して作業指示タスクの転送オーダーをキャンセルします。 |
| 最初の作業指示タスクを作成 | 作業指示 [wm_order] |
新しく認定された作業指示書の最初のタスクを作成します。 |
| フィールドサービス自動化グループタイプ | グループ [sys_user_group] |
ディスパッチグループ範囲情報のデータ整合性を確保します。 |
| フィールドサービス自動化認定 | システムのプロパティ [sys_properties] |
システムプロパティが [No (いいえ)] に設定されている場合は常にwork.management.qualification、認定ステージをオフにします。このビジネスルールは、プロパティが [Yes] に設定されている場合に認定ステージをオンにします。 |
| スキルの入力 - 子タスクの更新 | 作業指示 [wm_order] | CI が変更されると、オーダーのタスクに必要なスキルを更新し、それらのスキルを含めます。 |
| テンプレートから作業指示を入力 | 作業指示 [wm_order] |
テンプレートとして選択された作業指示モデルから新しい作業指示を入力します。 |
| SLA に基づいて期間終了を入力 | タスク SLA [task_sla] |
親作業指示書から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| SLA に基づいて期間終了を入力 | 作業指示タスク [wm_task] |
親作業指示書から最新のタスク SLA 違反日を入力します。デフォルト値:非アクティブ |
| 認定準備完了 (クォータオフ承認) | 作業指示 [wm_order] |
[Template (テンプレート)] フィールドに値が入力されると、作業指示が [Draft (ドラフト)] ステータスから [Ready for Qualification (認定準備完了)] に自動的に移行します。 |
| 再アサイン | 作業指示タスク [wm_task] | タスクに [ 輸送中] ステータスの部品要件がある場合、タスクの再アサインを防止します。 |
| RFD (承認資格、両方オフ) | 作業指示 [wm_order] |
[Assigned to (アサイン先)] または [Template (テンプレート)] フィールドに値が入力されると、作業指示のステータスが [Draft (ドラフト)] から [Ready (準備完了)] に自動的に移行します。 |
| 変更をロールアップ | 作業指示タスク [wm_task] |
作業指示タスクの変更に基づいて作業指示書ステータスを更新します。 |
| 作業を開始 | 作業指示 [wm_order] |
作業指示を [準備完了] ステータスから [ 対応中] に自動的に移行します。 |
| 作業を開始 (ステータスフロービジネスルール) | 作業指示タスク [wm_task] |
[実際の作業開始日] フィールドに値が入力されている場合、タスクを [作業中] ステータスに自動的に移動します。 |
| ステータス変更 - 後 - 廃止 | 作業指示タスク [wm_task] | フィールドサービスライフサイクルが順守されていることを確認します。 ServiceNow は、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| ステータス変更 - 前 | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスライフサイクルが順守されていることを確認します。 ServiceNow は、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| 配送時間を WOT と同期 | 転送オーダー [alm_transfer_order] |
配送時間を作業指示と同期します。デフォルト値:非アクティブ |
| 移行 - キャンセル | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスライフサイクルが順守されていることを確認します。 ServiceNow は、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。 |
| 移行 - PendingDispatchToAssign | 作業指示タスク [wm_task] |
フィールドサービスライフサイクルが順守されていることを確認します。 |
| 移行 - StateChange - 廃止 | 作業指示 [wm_order] |
フィールドサービスライフサイクルが順守されていることを確認します。 ServiceNow は、このビジネスルールを編集しないことをお勧めします。このビジネスルールは廃止され、アップグレードされたインスタンスに対して非アクティブとマークされます。このビジネスルールは、新しいインスタンスにはインストールされません。 |
| アンケートステータスを更新してビジネスルールを完了する | 作業指示タスク [wm_task] | |
| アクティブなアンケートの確認 | 作業指示 [wm_order] | |
| アクティブなアンケートの確認 | 作業指示タスク [wm_task] | |
| 作業指示タスクのクエリルール | 作業指示タスク [wm_task] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリーに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |
| 作業指示クエリールール | 作業指示 [wm_order] |
アクティブに設定すると、基になるテーブルのクエリルールを使用して、ログインしているユーザーのテリトリーに基づいてレコードがフィルタリングされます。 |