顧客は、クローズ済みで [Closed Complete (完了してクローズ)] または [Closed Incomplete (未完了でクローズ)] ステータスの作業指示書にデジタル署名して、作業指示書をクローズする必要があることを確認できます。

始める前に

[ ドキュメントテンプレートを使用して PDF サマリーを生成する ] 構成を有効にする必要があります。

必要なロール:sn_customerservice.customer および sn_customerservice.consumer

手順

1. Customer Service Portal または Consumer Service Portal にログインします。
2. クリック サポート > 作業指示 をクリックして、アカウントに関連する作業指示のリストを表示します。
3. [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスのリストから、プレビューして署名する作業指示を検索して開きます。
4. 「 プレビューと署名 」ボタンをクリックします。
5. 作業指示書フォームから、関連する作業指示書タスクで実行されたアクションの詳細を確認します。
6. クローズされた作業指示書に署名します。
   1. [ 署名を入力 ] をクリックし、名前を入力します。
   2. [ 署名を描画 ] をクリックし、自分の名前に署名します。
7. [ Accept and Confirm] をクリックします。

タスクの結果

署名された PDF サマリーが生成され、作業指示書フォームに添付されます。作業指示書に署名された作業指示書タスクが複数ある場合は、対応する作業指示書タスクに署名が添付されます。