ソフト予約を使用すると、ディスパッチャーは、アサインされたエージェントに自動的に通知したり、下流のアサインワークフローをトリガーしたりすることなく、最適な自動スケジューリングソリューションを設計できます。

フィールドサービスエージェントは、ディスパッチャーが作業アサインを確認した場合にのみ、作業指示タスクに関する通知を受信します。