移動無視の有効化

作業指示タスクの [Ignore travel (移動を無視)] オプションを有効にすると、作業指示タスクを最高ランクのエージェントに自動的にアサインする動的スケジューリングが可能になります。最高ランクのエージェントが休暇のために利用できない場合、タスクは次にランクの高いエージェントにアサインされます。

プロパティを有効にすると com.snc.dynamic.scheduling.ignoreAgentTravelTimeDuringScheduling 、作業指示タスクに [Ignore Travel] オプションが表示されます。動的スケジューリングプロパティの有効化の詳細については、次を参照してください フィールドサービス管理 (FSM)でインストールされるプロパティ。

[Ignore Travel (移動を無視)] オプションは、デフォルトでは作業指示タスクフォームに表示されないため、手動で追加する必要があります。詳細については、「フォームレイアウトの構成」を参照してください。