ジョブの完了に必要なヘルプを表示する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • タスクの場所にいるときに、モバイルアプリを使用して顧客やピアとつながり、詳細情報を取得します。

    モバイルアプリのチャットチャネルを使用して、リアルタイムでコラボレーションを行い、問題を解決します

    モバイルアプリの ServiceNow エージェント チャットチャネルを使用して、他のユーザーとリアルタイムでコミュニケーションし、共同作業や問題の解決を行います。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent または wm_dispatcher

    このタスクについて

    メッセージを表示できないときにチャットでメッセージを受信すると、メッセージのリマインダー通知が届きます。そのメッセージをクリックすると、チャットウィンドウが開き、チャットの会話を続行できます。

    手順

    1. Now Mobileエージェントアプリケーションを開きます。
    2. チャットアイコン [チャット] アイコンをタップします。
    3. [+] ボタンをタップして、接続するエージェントを選択して追加します。
      複数のエージェントを追加してグループチャットを開始できます。
    4. [メッセージ]ダイアログボックスで、メッセージを入力し、[ Enter ]( Androidの場合) または[送信](iOSの場合)をタップしてダイアログを開始します。
    5. 会話を終了するには、Android では [X ] を、iOS では [戻る] をタップします。