次のペルソナとロールは、動的スケジューリングへのアクセスを実装および制御し、リソースを管理し、作業指示タスクを完了することができます。

ロール	責任
フィールドサービス管理者 [wm_admin]	フィールドサービス管理者は、組織の特定の要件に合わせて動的スケジューリングプロセスを構成および監督するタスクを負っています。タスクをアサインおよびアサイン解除する方法とタイミングを定義するタスクフィルターと順序付けルールを作成します。
ディスパッチャー [wm_dispatcher]	ディスパッチャーは、特に優先度の高いタスクが発生したときに対応する必要がある場合に、手動でタスクを割り当てる責任を引き受けます。ディスパッチャーは、動的スケジューリングを利用して複数のタスクを選択し、その機能を活用してこれらのアサインを最適化することで、タスクのアサインを強化することもできます。
フィールドエージェント [wm_agent]	フィールドサービスエージェント (技術者とも呼ばれる) は、タスクの場所で作業を実行し、そのステータスを報告する現場の個人です。アサインされたタスクを実行し、タスクの進捗状況をリアルタイムで更新するため、動的スケジューリングプロセスの重要な部分です。