タスク推奨ポリシーの作成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 指定されたルールと条件に基づいて、エージェントに利用可能な最適な作業指示タスクを推奨するポリシーを作成します。

    始める前に

    必要なロール:admin、wm_admin

    このタスクについて

    デフォルトの 標準タスク推奨 ポリシーを使用することも、新しいポリシーを作成することもできます。次の手順では、ポリシーの作成方法について説明します。

    手順

    1. 移動先 フィールドサービス > タスク推奨事項の管理 > タスク推奨ポリシー.
    2. [New (新規)] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. タスク推奨ポリシー
      フィールド 説明
      表示名 タスク推奨ポリシーの表示名。
      名前 wm_taskテーブルに保存されているタスク推奨ポリシーの名前。
      テーブル 推奨ポリシーに対して選択されたタスクテーブル。
      適用先 ポリシーでサポートされているアプリケーション。
      アプリケーションモジュール ポリシーが存在するアプリケーションモジュール。
      アプリケーション このレコードを含んでいるアプリケーション。
      アクティブ 作業指示タスクを推奨するときにポリシーを検討できるかどうかを示すオプション。
    4. [ クエリ条件 ] フィールドで、タスクを推奨するためのフィルター条件を追加します。
      1. [ディスパッチ待ち] ステータスの最も一致したタスクをエージェントに推奨するには、[ フィルター条件の追加 ] をクリックして条件を作成します。
        たとえば、[ State] [is] [Pending Dispatch] AND [Active] [is] [true] などです。
      2. 代替条件セットをクエリに適用するには、[ "Or" 節の追加 ] をクリックし、2 番目のセットの条件を追加します。
    5. [Submit (送信)] をクリックします。

    タスクの結果

    推奨ポリシーが正常に作成されました。ポリシーには、[フィルタリング制約] 関連リストと [ランキング基準] 関連リストがあります。

    次のタスク

    オプションのフィルター制約とランキング基準をカスタマイズできます。詳細については、「タスク推奨ポリシーのフィルター制約またはランキング基準の作成」を参照してください。