タスク割り当て
アプリケーション構成は、タスクアサインのフィールドサービス管理 (FSM) 構成と連携します。
予約は、タスク駆動型プロセスライフサイクルと次のタスク割り当て方法と連携します。
- 自動割り当て
- 動的スケジューリング
- マニュアル
自動アサインと動的スケジューリングには、予約をサポートする機能拡張が含まれています。
- タスクアサインに最適なディスパッチグループを特定する。
- 予約期間のあるタスクのアサイン解除を防止する。
- エージェントとグループの可用性の計算
動的スケジューリング
予約は、作業指示書および予約期間のある作業指示タスクがアサイン解除されないようにする、アサイン解除基準を動的スケジューリング構成に追加します。また、予約期間を指定して作業指示とタスクに優先順位を付ける基準も追加されます。
移動先 .
- [タスクフィルター] 関連リストには、予約ウィンドウがあり、[ディスパッチ待ち] ステータスになっているタスクの予約タスクフィルターが含まれています。
- [ アサイン解除制約 ] 関連リストには、予約期間のあるタスクをアサイン解除できないようにする [予約あり ] 制約が含まれています。
作業開始時間と作業終了時間の再スケジュール
予約された予約に対して作業指示書が作成された場合、または既存の作業指示書の予約が予約された場合、予約期間の開始時間と終了時間が作業指示書タスクの期間開始時間と期間終了時間に使用されます。
スケジュールされた予約がある作業指示書タスクでは、次のいずれかのフィールドを変更すると、ディスパッチャーに警告メッセージが表示されます。
- 期間開始
- 期間終了
- 開始予定
- 移動開始予定