ディスパッチマップの一意のマップピンは、タスクとエージェントの場所を示します。

wm_dispatcher、wm_admin、またはwm_initiator_qualifier_dispatcherロールを持つユーザーは、マップからタスクとルーティングを管理し、ビューをフィルタリングして、どのエージェントが予定どおりまたはスケジュールより遅れているかを一目で判断できます。

ディスパッチマップには、ディスパッチグループの一部であるアサイン先グループのエージェントを含む地理的領域が表示されます。

マップ ピンのリストとその意味の説明については、を参照してください の既存のマップピン ディスパッチャワークスペース。

マップ ピンの外観の変更については、「」を参照してください ディスパッチマップ上のマップピンの割り当てられたグラフィックを変更する。