作業指示タスクのアサイン対象からエージェントを除外 フィールドサービス する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 顧客アカウントからフィールドサービスエージェントを除外します。

    始める前に

    除外された技術者を無視するように動的スケジューリングが設定されていることを確認します。

    必要なロール:wm_dispatcher、wm_manager、wm_admin

    手順

    1. 移動先 すべて > カスタマーサービス > アカウント.
    2. フィールドサービスエージェントを除外する顧客アカウントをクリックします。
    3. クリック 技術者設定 > 新規.
    4. エージェントの詳細を追加して、[ アサイン設定 ] を [除外されたエージェント] に設定します。
    5. [Update (更新)] をクリックします。

    タスクの結果

    フィールドサービスエージェントは除外エージェントとして追加され、顧客アカウントのタスクを処理するために無視されます。