での作業指示タスクの作成 CSM エージェントワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 作業指示タスクを作成して、作業指示に対して作成された作業を追跡します。

    始める前に

    必要なロール:wm_qualifier と sn_customerservice_agent、または wm_qualifier と sn_customerservice.consumer_agent

    手順

    1. リストアイコン ( リストアイコン) をクリックします。
    2. 移動先 作業指示 > 自分が作成したレコード
    3. 作業指示タスクを作成する作業指示を選択します。
    4. 次のいずれかの操作を行います。
      • 作業指示書テンプレートを使用して作業指示書タスクを作成するには、[ テンプレート] フィールドの検索アイコンをクリックし、この作業指示書のテンプレートを選択します。
      • 作業指示書タスクを手動で作成するには、[New ( 新規 )] をクリックし、必須フィールドに入力します。

      フィールドの説明については、「 作業指示書タスクの作成」を参照してください。

    5. [Save (保存)] をクリックします。