でのクイッククルーの作成 ディスパッチャワークスペース

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • の単一のインターフェイスを使用して、計画済みまたは臨時のクルーをより迅速かつ効率的に作成します ディスパッチャワークスペース。これにより、ディスパッチャーはクルーの作成およびクルーメンバーの追加中に、エージェントのスケジュールと可用性を確認できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_dispatcher および wm_crew_moderator

    このタスクについて

    クルーを作成する際、 の ディスパッチャワークスペースカレンダーのコンテキストを失うことなく、エージェントとクルーの対応可能性を同時に表示できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス管理 (FSM) > ディスパッチ > ディスパッチャーワークスペース.
    2. 左側のナビゲーションで [ Dispatcher Workspace (ディスパッチャーワークスペース )] を選択します。
    3. 通常のクルーまたはアドホック (タスク固有) クルーを作成します。
      • クルーを作成するには、 のディスパッチャワークスペース右側のパネルで [クルー] アイコン ( クルー アイコン ) を選択します。
      • ディスパッチ保留状態の作業指示タスクのアドホック (タスク固有) クルーを作成するには、タスクカードで [その他のアクション] アイコン ([ その他のアクション] アイコン)を選択し、[クルーの作成] を選択します。
    4. フォームのフィールドに入力します。
      表 : 1. クルーの作成フォーム
      フィールド 説明
      詳細
      開始ソース クルーが作成される作業指示タスク番号。

      タスク固有のクルーを作成している場合、このフィールドは自動的に作業指示タスク番号に設定されます。
      名前 クルーの名前。

      このフィールドは、[ 開始ソース ] フィールドに表示される作業指示タスク番号に自動的に設定されます。たとえば、「WOT9001007クルー」などです。

      注:
      計画クルーを作成するには、名前を入力する必要があります。
      リーダー クルーリーダーの名前。
      サイズ クルーに必要なエージェントの数。
      ロケーション クルーの場所は、作業指示タスクで選択されたアサイン先グループに基づきます。
      有効開始 クルーがアクティブになってタスクの作業を開始する開始日。
      有効終了 クルーがアクティブになってタスクを処理できる状態を終了する終了日。
    5. [次へ] を選択します。
      クルーが作成されます。
    6. クルーメンバーを追加します。
      1. クルー ペインの [メンバー] セクションで、[ メンバー ] フィールドをクリックします。
      2. クルーに追加するメンバーの名前をリストから選択します。
    7. オプション: クルーに機器を追加します。
      1. クルー リストの [設備] ペインで、[ 設備 ] フィールドをクリックします。
      2. クルーに割り当てる機器アイテムを選択します。
    8. [更新] を選択します。