エージェントの場所
Field Service Management アプリケーションは、一連の地理座標から位置を計算します。
これらの座標は、モバイルデバイスから返された位置情報データに基づいて、事前定義された間隔で更新されます。1 日の開始時の位置は、モバイルデバイスの座標またはホームオフィスの場所のいずれか新しい方から計算されます。前日から繰り越されたタスクを完了して 1 日を開始する場合は、そのタスクの場所を開始位置として使用します。システムは、正確な移動時間を計算し、タスクを自動的にルーティングし、固定時間枠をスケジュールするために、1 日を通してユーザーの正確な位置を使用します。
注:
移動の開始、作業の開始、作業の一時停止、作業の再開、完了してクローズ、未完了でクローズなどのアクションをデスクトップアプリケーションまたはモバイルアプリケーションから実行すると、次の追加詳細を含む位置情報履歴テーブルのエントリが生成されます。
- アクションの説明
- 作業指示タスク番号
- 場所のタイムスタンプ