モバイルデバイスで作業指示タスクを自分に再アサインする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • アプリケーションの機能ServiceNow エージェントを使用してField Service Contractor for mobile、作業指示タスクを自分に再アサインします。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    手順

    1. モバイルアプリケーションを使用して ServiceNow エージェント インスタンスにアクセスします。
    2. [ 自分の作業 ] ナビゲーションタブで、[ 自分のグループタスク] をタップします。
    3. リストから作業指示タスクを選択します。
    4. その他のアクション (その他のアクション アイコン ) アイコンをタップします。
    5. [自分にアサイン] をタップします。
      • 作業指示タスクが正常にアサインされると、「 自分へのアサインが成功しました 」というメッセージが表示されます。
      • スケジュールされた時間に利用できない場合は、「このエージェントは予約時間には利用できません」という メッセージが表示されます。別のエージェントを選択するか、時間を再スケジュールしてください。

    タスクの結果

    作業指示タスクが自分自身に正常にアサインされ、[ Open tasks (オープンタスク )] 画面からアクセスできるようになります。[Notification navigation (通知ナビゲーション)] タブに、作業指示タスクが自分に再アサインされたことを確認するメッセージが表示されます。