作業指示書または作業指示タスクにナレッジ記事を追加する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • タスクを完了するための追加情報を追加します。

    始める前に

    検索を有効にしてフォームに記事を添付するには、システム管理者は次の操作を行う必要があります。
    • 作業指示書フォームと作業指示書タスクフォームを設定して、[ Related Search Results ] セクションをフォームに表示します。
    • プロパティの glide.knowman.attach.fields [] フィールドにwork_notesを追加します。これにより、作業メモに記事を添付できます。

    必要なロール:wm_initiator、wm_qualifier、wm_agent、wm_manager、または admin

    このタスクについて

    作業指示書または作業指示書タスクの簡単な説明を入力すると、作業指示書または作業指示書タスクに関連付けることができる、関連するナレッジ記事のリストが表示されます。

    手順

    1. 作業指示書フォームまたは作業指示書タスクフォームに移動します。
    2. [関連検索結果] をクリックします。
      [ 簡単な説明] フィールドに入力したテキストに一致する記事のリストが表示されます。
    3. プレビューするには、記事をクリックします。
    4. 記事を添付するには、
      • プレビューしている記事を添付するには、[ Attach to Work Order (作業指示に添付)] をクリックします。
      • プレビューせずに記事を添付するには、提案された記事のリストで記事の横にある [添付 ] をクリックします。
    5. [Update (更新)] をクリックします。

    タスクの結果

    記事が追加され、[ 添付された記事 ] タブに表示されます。