クローズ済み作業指示の署名済み PDF サマリー

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：3分

    • フィールドサービス管理 (FSM) では、顧客は [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示書にデジタル署名して確認することができます。署名された作業指示の PDF サマリーが作成されます。

    サマリーには、完了したタスク、使用および返却された部品、付随費用、および作業の完了に必要な時間が含まれます。PDF には、顧客の名前と署名も含まれています。

    フィールドサービス 署名パッドをアクティブ化

    admin ロールを持っている場合は、 フィールドサービス管理 (FSM) の署名 フィールドサービスパッドプラグイン (com.snc.wo_signature_pad) をアクティブ化できます。

    始める前に

    フィールドサービス管理 (FSM) - 署名パッドを使用するには、フィールドサービス管理 (FSM) プラグイン (com.snc.work_management) をインストールする必要があります。詳細については、「Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin。

    このタスクについて

    次のアイテムは、 フィールドサービス管理 (FSM) 署名パッドとともにインストールされます。
    • テーブル
    • スクリプトインクルード

    詳細については、「フィールドサービス - 署名パッドコンポーネント」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス - 署名パッド プラグイン (com.snc.wo_signature_pad) を検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    タスクの結果

    フィールドサービス - 署名パッドプラグインが有効になると、[フィールドサービス設定] ページに署名キャプチャと PDF 注文概要の構成が正常に追加されます。
    注:
    クローズされた作業指示書の署名済み PDF サマリーを生成するには、[ 署名キャプチャ ] と [PDF 注文サマリー ] を有効にする必要があります。