モバイルデバイスでのクローズ済み作業指示タスクへのサインオン

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 顧客は、[完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスでクローズされた作業指示タスクにデジタル署名して確認できます。

    始める前に

    必要なロール:wm_ext_agent または wm_ext_manager

    このタスクについて

    作業指示書がクローズされると、作業指示書へのリンクが通知されます。作業指示書を開いて、顧客に署名を要求します。
    注:
    作業指示は、関連するすべての作業指示タスクがクローズされた場合にのみクローズされます。

    手順

    1. ServiceNow エージェント モバイルアプリケーションを使用してインスタンスにアクセスします。
    2. [ My Work ナビゲーション] タブで、[ 最近クローズしたタスク] をタップします。
    3. [完了してクローズ] または [未完了でクローズ] ステータスの作業指示タスクをリストからタップします。
    4. 作業指示タスクフォームで 親 作業指示番号をタップします。
    5. [ 署名して確認 ] をタップして、顧客の署名をキャプチャします。
    6. クローズされた作業指示書に署名します。
      • 名前を入力するには、[ 署名を入力] をクリックします。
      • 自分の名前に署名するには、[ 署名を描画] をクリックします。
    7. オプション: [ 作業サマリーをプレビュー ] をタップしてタスクの詳細を確認し、署名済みの PDF サマリーを生成します。
      PDF サマリーには、スマートアセスメントアンケートで送信された回答およびスコアとともに、タスクの詳細がキャプチャされます。アクティビティストリームで PDF サマリーを表示できます。詳細については、「作業指示タスクレベルで PDF サマリーを有効にする」を参照してください。
    8. [ 同意して確認] をクリックします。