作業指示タスクが確実に作成され、アサインされるように、作業指示を認定する必要があります。認定プロセスは、自動または手動にすることができます。

フィールドサービス管理 (FSM)構成で [新規要求に必要な認定 (Qualification is required for new requests)] オプションの設定に応じて、認定プロセスは手動または自動になります。

手動認定

[新しい要求に認定が必要 (Qualification is required for new requests)] が有効になっている場合、認定プロセスは手動になります。各作業指示は、プロセスの次の状況を経る必要があります。

認定待ち > 資格認定済み

[認定待ち] ステータスでは、適切なロールを持つユーザーがすべての作業指示タスクを認定する必要があります。

wm_qualifierロールを持つユーザーである修飾者は、ディスパッチグループを選択し、作業指示書タスクを追加し、部品要件を定義します。修飾子は、影響を受ける作業指示書の CI、簡単な説明、および説明を編集することもできます。

すべてのタスクが認定されると、作業指示は [認定済み] ステータスに移行します。

作業指示タスクは、個別に認定することも、一括で認定することもできます。

自動認定

[新しい要求に認定が必要 (Qualification is required for new requests)] が無効になっている場合、認定プロセスは自動的に行われます。作業指示書は自動的に認定され、 フィールドサービス管理 (FSM)用に構成された次のステータスに直接移行します。

認定済みの作業指示書ごとにタスクも自動的に作成されます。これらの作業指示タスクは自動的に認定されますが、手動でディスパッチキューに移動する必要があります。wm_initiator_qualifier ロールまたは wm_admin ロールを持つユーザーは、作業指示タスクを移動できます。

利用可能なディスパッチグループのフィルタリング

次の表では、使用可能なディスパッチグループの選択リストをタスクの場所への近接性によってフィルタリングするかどうかを制御するプロパティについて説明します。

メカニズム	名前	目的
SM 構成設定	use_location	エージェントの推奨事項で場所/近接を使用するかどうかを制御するローカルサービス管理構成のマスタートグル
プロパティ	autodispatch.geolocation	自動ディスパッチの位置情報管理ベースの距離計算を有効にします
プロパティ	travel.calculation.auto_assignment	手動/自動アサインのマッププロバイダーを制御します (デフォルトは Google Maps API)
プロパティ	travel.calculation.dynamic_scheduling	動的スケジューリングのマッププロバイダーを制御します (デフォルトは直線距離での見積もり)
プロパティ	work.spacing	タスク間隔 (時間単位)。タスク間の移動時間の計算に影響します