向けプレイブックのインストール フィールドサービス管理 (FSM)

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：4分

    • admin ロールがある場合は、アプリケーションの プレイブック フィールドサービス管理 (FSM) (sn_fsm_playbook) をインストールします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    • アプリケーションとその関連するすべての ServiceNow Store アプリケーションに有効な ServiceNow エンタイトルメントがあることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 のエンタイトルメントを取得する ServiceNow 製品またはアプリケーション.
    • Playbooks for フィールドサービス管理 (FSM) には次のプラグインが必要です。Playbooks for フィールドサービス管理 (FSM)をインストールする前に、これらのプラグインがアクティブ化されていることを確認します。
      必須の ServiceNow プラグイン
      プレイブックエクスペリエンス Core (com.glide.playbook_experience.config)
      デフォルトのプレイブックユーザーエクスペリエンスをカスタマイズして、目的のビジネスプロセスワークフローを作成できます。
      フィールドサービス管理 (FSM)
      フィールドサービスエージェントが現場で実行する作業要求を管理できます。

      詳細については、「Field Service Management (フィールドサービス管理) のアクティブ化」を参照してください。

      プロセスオートメーションデザイナーコア (com.glide.pad.core)
      プロセスの簡素化されたタスク指向のビューを作成できます。

      詳細については、「 プロセスオートメーションデザイナー 」プラットフォームの機能を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用して、アプリケーション (com.sn_fsm_playbook) フィールドサービス管理 (FSM) のプレイブックを検索します。

      名前または ID でアプリケーションを検索できます。アプリケーションが見つからない場合は、ServiceNow Store へのリクエストが必要になることがあります。

      ServiceNow Storeにアクセスして、利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアに要求を送信する方法を確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースメモ情報については、「ServiceNow Store バージョンの履歴リリースノート」を参照してください。

    3. アプリケーションのインストールダイアログボックスで、アプリケーションの依存関係を確認します。

      依存するプラグインとアプリケーションがインストールされている場合、現在インストールされている場合、またはインストールする必要がある場合は、リストに表示されます。インストールする必要があるプラグインまたはアプリケーションがある場合は、 Playbooks for フィールドサービス管理 (FSM) をインストールする前にそれらをインストールする必要があります。

    4. オプション: 利用できるデモデータをインストールするには、[デモデータのロード] チェックボックスを選択します。
      デモデータは、一般的なユースケース向けのアプリケーション機能を説明するサンプルレコードです。開発またはテストインスタンスで初めてアプリケーションをインストールする場合は、デモデータを読み込みます。
    5. [Install (インストール)] を選択します。