[クローズメモを生成] UI アクションの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • フィールドサービス管理 (FSM) 向け Now Assist アプリケーションに含まれている [クローズメモを生成] UI アクションを構成して、タスククローズ画面に生成 AI 固有の機能を追加します。

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    必要なロール：admin

    このタスクについて

    フィールドサービス管理 (FSM)アプリケーションには、エージェントが作業指示タスクをクローズするために使用できる [完了してクローズ] および [未完了でクローズ] パラメーター画面が含まれています。

    FSM 向け Now Assist アプリケーションには、エージェントが作業指示タスクのクローズサマリーを生成するために使用できる生成 AI 固有の機能が含まれています。

    手順

    1. [完了して閉じる] 画面の [クローズメモを生成] UI アクションを有効にします。
      1. 移動先 すべて > システムモバイル > スクリーニング.
      2. リストをフィルタリングして、[名前] フィールドに [クローズ] を表示します。
      3. [完了してクローズ] 画面を選択します。
      4. [アクション] タブを選択します。
      5. gen_ai_user_action_close_completeアクションを選択します。
      6. [Active (有効)] チェックボックスをオンにします。
      7. [更新] をクリックします。
    2. [未完了でクローズ] 画面の [クローズメモを生成] UI アクションを有効にします。
      1. 移動先 すべて > システムモバイル > スクリーニング.
      2. リストをフィルタリングして、[名前] フィールドに [クローズ] を表示します。
      3. [未完了でクローズ] 画面を選択します。
      4. [アクション] タブを選択します。
      5. gen_ai_user_action_close_incompleteアクションを選択します。
      6. [Active (有効)] チェックボックスをオンにします。
      7. [更新] をクリックします。

    タスクの結果

    [クローズメモを生成] UI アクションが有効になります。エージェントは、 モバイルエージェント® アプリケーションで作業指示タスクをクローズするときにクローズメモを生成できます。詳細については、「ServiceNow エージェントでの作業指示タスククローズサマリーの生成」を参照してください。