ServiceNow エージェントでの作業指示タスククローズサマリーの生成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow エージェントアプリで作業指示タスクのクローズサマリーを生成して、詳細なメモを作成し、タスクをより迅速にクローズします。

    始める前に

    エージェントは、自分にアサインされた作業指示タスクのサマリーのみを生成できます。作業指示タスクは [ 対応中 ] ステータスである必要があります。サマリーを生成するには、作業メモに 200 語以上を含める必要があります。

    作業指示タスクをクローズする方法の詳細については、「 モバイルデバイスで完了した作業指示タスクをクローズします」を参照してください。

    必要なロール：agent

    手順

    1. 移動先 自分の作業.
    2. [自分のタスク] セクションで、クローズする作業指示タスクを選択します。

      作業指示タスクを含む [自分の作業] タブ。

    3. [完了してクローズ] をタップします。

      対応中のタスクの完了アクションをクローズします。

    4. [ クローズメモ ] フィールドをタップします。
    5. [ クローズメモを生成] アイコンをタップします。クローズメモを生成します。

      [クローズのサマリー] 画面でのクローズメモの生成アクション。

    タスクの結果

    作業指示タスクのクローズサマリーが生成されます。サマリーは生成後に編集できます。これらのフィールドの情報は自動的に生成されるため、テキストを確認して正確であることを確認することをお勧めします。