フィールドサービステリトリーモデルを有効にして、アサイン先グループではなくテリトリーに最適化を集中させます。

テリトリー計画を構成する必要があります。テリトリーに基づいて フィールドサービススケジュール最適化 を実装する場合は、次の点を考慮してください。

プラグインの依存関係

テリトリーベースの最適化には、テリトリー計画プラグインが必要です。次の条件が適用されます。

• テリトリー計画プラグインがインストールされていないか、テリトリーモデルが非アクティブである場合は、アサイン先グループを使用して最適化が続行されます。
• テリトリー計画プラグインと フィールドサービススケジュール最適化 プラグインの両方がインストールされていても、テリトリーモデルが非アクティブである場合、タスクはアサイン先グループに基づいて最適化されます。テリトリーモデルをアクティブ化するまで、テリトリー関連のバッチを非アクティブのままにします。
• 両方のプラグインがインストールされていて、テリトリーモデルがアクティブな場合、タスクはテリトリーにのみ基づいて最適化されます。テリトリー専用のスコープを作成できます。

アクティベーションの前提条件

テリトリーモデルを有効にする前に、アサイン先グループによって最適化されたバッチが非アクティブであり、テリトリーによって最適化されたバッチがアクティブであることを確認してください。

アクティベーション後

テリトリーモデルをアクティブ化した後、 フィールドサービススケジュール最適化 が技術者にタスクをアサインするためにテリトリーを選択する必要があります。

テリトリーメンバーシップの評価

フィールドサービススケジュール最適化 日レベルでテリトリーメンバーシップを評価します。ある技術者が 1 日に複数のテリトリーに属している場合、システムはその技術者を 1 日を通してそのすべてのテリトリーのメンバーとして扱います。メンバーシップは、最適化期間の日付ではなく、技術者のメンバーシップレコードに基づきます。最適化ジョブは、アサインがいつ有効になるかに関係なく、日付の重複をチェックしません。

重複するテリトリー管理

テリトリーは地理的に重複したり、技術者を共有したりすることができます。

エージェント開始場所

テリトリーモデルを使用する場合は、指定した開始日と終了日を持つ別の開始場所を技術者に一時的に割り当てることができます。タスクを割り当てるときに、この一時的な場所が使用されます。終了日を過ぎた場合、または一時的な場所が設定されていない場合、技術者の場所は自宅の場所に戻ります。再配置中に、技術者のメンバーシップと可用性属性を調整することもできます。詳細については、「テリトリー計画コンソールでテリトリー間でエージェントを移動する」を参照してください。