ディスパッチャーがシフト外のエージェントを非表示にできる日数を変更する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 非表示のシフト外エージェントがカレンダーに表示する時間を ディスパッチャワークスペース 単位で増やして、ディスパッチャーがエージェントのスケジュールに関してより前もって計画を立てられるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    デフォルトでは、ディスパッチャーは、シフト外のエージェントを非表示にするボタンを 7 日後まで使用できます。ディスパッチャーがカレンダー上で 7 日より先 ディスパッチャワークスペース 移動すると、[シフト外のエージェントを非表示にする] ボタンは無効になります。[シフト外のエージェントを非表示にする] ボタンの表示日数を変更できます。

    シフト外エージェントを非表示にする方法の詳細については、「 ディスパッチャワークスペースでシフト外のエージェントをカレンダーに表示または非表示にする」を参照してください。

    警告:
    シフト外のエージェントボタンを非表示にする将来の日数を延長すると、エージェント日次スケジュールテーブルの入力の夜間処理に時間がかかります。[シフト外のエージェントを非表示にする] ボタンが利用できる日数を 15 日を超えて延長しないでください。

    手順

    1. [ すべて] に移動し、フィルターフィールドに 「sys_properties.list 」と入力して、キーボードの Enter キーを押します。
    2. [新規] を選択します。
    3. フォームで、フィールドに入力します。
      名前説明
      名前 glide.sg.offline.scheduled_download.no_of_days_data
      タイプ 整数
      値 シフト外エージェントを表示または非表示にするアイコンをカレンダーに表示する日数を ディスパッチャワークスペースで入力します。
    4. [送信] を選択します。