ポリシーは、 フィールドサービススケジュール最適化を導くルールと優先度を定義します。ポリシーは目標と制約から作成され、それらが連携してエージェントにタスクを割り当てる方法を決定します。目標は最適化中のタスクの優先順位付け方法を制御し、制約はアサイン先グループがタスクで考慮されるために満たす必要がある必須条件を定義します。目的と制約の完全なリストについては、「 最適化機能」 を参照してください。

バッチまたは日中の構成ごとに異なるポリシーを使用できます。