タスクとエージェントの場所をマークするディスパッチマップ内の一意のマップピンとアイコン。

表 : 1. ディスパッチマップの凡例

アイコン	説明
	エージェントの場所。
	ライブロケーションを特定できない場合のエージェントの最後の既知のロケーション。たとえば、エージェントの受信が切断された場合などです。
	エージェントは自宅にいます。
	複数のエージェントがこの場所にいます。
	タスクが承認、アサイン、またはスケジュールされます。
	この場所で複数のタスクが承認、アサイン、またはスケジュールされています。
	優先度 1 のタスクが承認、アサイン、またはスケジュールされました。
	エージェントのルートの表示中に表示されるアサインされた作業指示タスク。数字は、タスクが完了する順序を示します。
	タスクがディスパッチ保留中またはドラフトステータスである。
	複数のタスクがディスパッチ待ちまたはドラフトステータスになっています。
	優先度 1 のタスクがディスパッチ待ちまたはドラフトステータスです。
	エージェントがタスクに向かっているか、タスクの作業が一時停止されているか、またはタスクが進行中です。
	エージェントが複数のタスクを持つ場所に向かっているか、タスクの作業が一時停止されているか、またはタスクが進行中です。
	エージェントが優先度 1 のタスクに向かっているか、優先度 1 のタスクの作業が一時停止されているか、または優先度 1 のタスクが処理中です。
	作業指示タスクが完了しました。
	同じ場所で複数のタスクが完了した場合。
	優先度 1 のタスクが完了しました。
	タスクが未完了またはキャンセルとしてクローズされました。
	複数のタスクが未完了またはキャンセルとしてクローズされました。
	優先度 1 のタスクが未完了またはキャンセルとしてクローズされました。
	タスクはエージェントのホームでアサインされます。
	エージェントのホームで複数のタスクがアサインされます。
	複数のタスク、エージェント、またはクルーがこの場所に存在します。
	複数のタスク、エージェント、またはクルーがこの場所に存在します。この場所のタスクのうち少なくとも 1 つが優先度 1 のタスクです。
	会議またはトレーニングの個人イベントがある場所を示します。
	複数の会議またはトレーニングの個人イベントが開催されている場所を示します。
	ディスパッチマップ上の明るい色の線は、 フィールドサービス エージェントが完了したルートを示します。
	ディスパッチマップ上の暗い色の線は、 フィールドサービス エージェントが完了を計画しているルートを示しています。