Créer un actif d’entreprise dans l’application Agent mobile

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Utilisez l’application ServiceNow® Agent mobile pour créer un actif d’entreprise sérialisé ou multicomposant.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_eam.enterprise_admin ou sn_eam.enterprise_asset_manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Important :
    Les actifs d’entreprise que vous créez via l’application Agent mobile peuvent uniquement être associés à des modèles d’entreprise classés via la classe de modèle de bien d’entreprise [sn_ent_model] au sein de la hiérarchie de classe Base de données de gestion des configurations (CMDB) . Consultez Modèle et classes d’actifs étendus Application de stockage pour plus d’informations sur les classes de modèles d’entreprise.

    Procédure

    1. Depuis votre équipement mobile, lancez l’application Agent mobile .
    2. Dans la barre de navigation en bas de l’écran, appuyez sur l’onglet Actif d’entreprise .
      La barre de navigation affiche les onglets des ServiceNow applications et des applets auxquels vous avez accès via l’application Agent mobile . La barre de navigation affiche également des onglets pour les paramètres et les notifications de votre Agent mobile application.
      L’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise s’ouvre.
      Écran d’accueil Enterprise Asset Management dans l’application Agent mobile ServiceNow.
    3. Appuyez sur Créer un actif.
      L’écran Numéro de série s’ouvre.
    4. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez ou saisissez le numéro de série pour vérifier si l’actif existe déjà.
      Si vous souhaitez ignorer cette vérification, appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder directement au formulaire Créer un actif. Vous pouvez ensuite passer à l’étape 5 pour vérifier l’existence de l’actif en fonction des balises d’actif ou à l’étape 6 pour ignorer les deux vérifications et poursuivre le processus de création d’actif.
      1. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le numéro de série.
        Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
      2. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, procédez avec l’une des options suivantes :
        • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
          1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

          2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

            L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

          3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise d’actif de l’actif d’entreprise.

          4. Appuyez sur Soumettre.

          5. Dans la liste des enregistrements d’actifs correspondants, appuyez sur l’enregistrement d’actif sur lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

            L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

          6. Vérifiez tous les détails de l’actif pour l’actif d’entreprise donné.
          7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
        • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création de l’actif.
    5. Facultatif : Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, analysez la balise d’actif ou saisissez la valeur de la balise d’actif pour vérifier si l’actif existe déjà.
      Si vous souhaitez ignorer cette vérification, passez directement à l’étape 6 pour poursuivre le processus de création d’actif.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Balise d’actif .
      2. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner la balise d’actif.
        Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif .
      3. Selon que l’actif d’entreprise existe ou non, procédez avec l’une des options suivantes :
        • Si l’actif d’entreprise existe déjà, vérifiez les détails de l’actif dans l’enregistrement d’actif correspondant :
          1. Revenez à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

          2. Appuyez sur Recherche d’actifs.

            L’écran de recherche d’actifs s’ouvre.

          3. Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise d’actif de l’actif d’entreprise.

          4. Appuyez sur Soumettre.

            La liste des enregistrements d’actifs correspondants s’ouvre.

          5. Appuyez sur l’enregistrement d’actif dans lequel vous souhaitez vérifier les détails de l’actif.

            L’enregistrement de l’actif s’ouvre.

          6. Vérifiez tous les détails de l’actif pour l’actif d’entreprise donné.
          7. Mettez à jour les détails de l’actif si nécessaire.
        • Si l’actif d’entreprise n’existe pas encore, passez à l’étape 7 pour poursuivre le processus de création de l’actif.
    6. Dans le formulaire Créer un actif, appuyez sur Soumettre.
      La liste complète de vos actifs d’entreprise s’ouvre.
    7. Appuyez sur le menu Autres options dans le coin supérieur droit de l’écran.
    8. Lorsque le menu s’ouvre, appuyez sur Créer un actif.
      L’écran Asset Tag (Balise d’actif) s’ouvre.
    9. Selon que votre actif d’entreprise contient ou non une balise d’actif, procédez avec l’une des options suivantes :
      • Si votre actif d’entreprise contient une balise d’actif, utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner la balise. Vous pouvez également saisir manuellement la valeur de la balise d’actif dans le champ Balise d’actif . Une fois que vous avez scanné avec succès la balise d’actif ou saisi la valeur de la balise d’actif, appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour accéder au formulaire Créer un actif. Le champ Balise d’actif du formulaire Créer un actif est automatiquement mis à jour avec la valeur de la balise d’actif que vous avez numérisée ou saisie.
      • Si votre actif d’entreprise ne contient pas de balise d’actif, appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ignorer l’analyse de la balise d’actif et accéder directement au formulaire Créer un actif.
    10. Si votre actif d’entreprise contient un numéro de série, analysez ou saisissez le numéro de série.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Numéro de série .
        L’écran Numéro de série s’ouvre.
      2. Utilisez l’appareil photo de votre appareil mobile pour scanner le numéro de série.
        Vous pouvez également saisir le numéro de série manuellement dans le champ Numéro de série .
      3. Appuyez sur la flèche de retour dans le coin supérieur gauche de l’écran pour revenir au formulaire Créer un actif.
        Le champ Numéro de série du formulaire Créer un actif est automatiquement mis à jour avec le numéro de série que vous avez numérisé ou saisi.
    11. Associez l’actif d’entreprise à un modèle d’entreprise.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ Modèle .
        L’écran Modèle s’ouvre.
      2. Dans la liste des modèles d’entreprise disponibles, sélectionnez le modèle auquel vous souhaitez associer l’actif d’entreprise.
        L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
      Le champ Modèle du formulaire Créer un actif est automatiquement mis à jour avec le modèle Enterprise que vous avez sélectionné.
    12. Spécifiez l’état de l’actif d’entreprise.
      1. Sur le formulaire Créer un actif, appuyez sur le champ État .
        L’écran État s’ouvre.
      2. Dans la liste des états disponibles, sélectionnez l’état actuel de l’actif d’entreprise.
        L’écran se ferme et vous revenez au formulaire Créer un actif.
      Le champ État du formulaire Créer un actif est automatiquement mis à jour avec l’état que vous avez sélectionné. En fonction de cet état sélectionné, des champs supplémentaires s’affichent sur le formulaire Créer un actif.
    13. En fonction de l’état de l’actif d’entreprise que vous avez spécifié à l’étape 11, renseignez les champs supplémentaires qui apparaissent sur le formulaire Créer un actif.
    14. Appuyez sur Soumettre.
      Le formulaire se ferme et vous revenez automatiquement à l’écran d’accueil de l’application Gestion des actifs d'entreprise .

    Résultats

    L’actif d’entreprise est créé en même temps qu’un élément de configuration (CI) correspondant.