Workplace Core erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer
  • Mit der Anwendung ServiceNow® Workplace Core können Sie gut gepflegte und verwaltete Prozesse für Mitarbeiter am Arbeitsplatz erstellen. Sie können verschiedene Einheiten Ihres Arbeitsplatzes verwalten, z. B. Arbeitsplatzstandorte, Wartung, Platzverwaltung, Reservierungen, Anforderungen, Besucher, Umzüge und mehr. Workplace Core ist die Kernanwendung der Suite Workplace Service Delivery.

    Übersicht über Workplace Safety Management
    Platzverwaltung
    Arbeitsplatzadministratoren Ihres Unternehmens können Details für alle Arbeitsplatzstandorte hinzufügen, z. B.:
    • Bereiche wie Mitarbeiterarbeitsplätze, Konferenzräume und Cafeterias
    • Bürogebäude und Campus
    • Regionen aller Standorte

    Als Arbeitsplatzmanager können Sie Stockwerkspläne Ihres Unternehmens hochladen, damit Mitarbeiter verfügbare Flächen leichter anzeigen und auswählen können, wenn sie Arbeitsplatzreservierungen anfordern.

    Vermeiden Sie große Menschenansammlungen oder lange Warteschlangen in der Umgebung Ihres Arbeitsplatzes, z. B. Cafeteria, Fitnessstudio sowie Ein- und Ausgangsbereiche, indem Sie Ankunftsintervalle festlegen und Mitarbeiter ihre Ankunft planen lassen.

    Schichtverwaltung

    Arbeitsplatzmanager können Schichten für Mitarbeiter erstellen und sie für bestimmte Zeiten und Tage planen. Sie können diese Daten verwenden, um mit der Planung der Belegung der Arbeitsplätze zu beginnen, indem sie Mitarbeiter und verfügbare Arbeitsplätze bestimmten Schichten zuweisen.

    Beispielsweise können Arbeitsplatzmanager einen Zeitplan für die Vormittagsschicht mit Arbeitszeiten von 08:00 bis 13:00 Uhr erstellen. Sie können dieser Schicht dann basierend auf Unternehmensrichtlinien verfügbare Arbeitsplätze zuweisen. Diese zugewiesenen Arbeitsplätze können dann für Mitarbeiter reserviert werden, die während dieser Schicht im Büro arbeiten.

    Schichtbesitzer können die Details der Schichten, die sie besitzen, überprüfen und ändern. Sie können auch Arbeitsplatzreservierungen und -anforderungen anzeigen, die für die Schichten gelten, für die sie verantwortlich sind.

    Arbeitsplatzreservierungen

    Anhand der Informationen über verfügbare Mitarbeiter und Arbeitsplätze können Arbeitsplatzmanager Arbeitsbereiche und -plätze für Mitarbeiter reservieren. Arbeitsplatzmanager können auch Reservierungen für mehrere Mitarbeiter gleichzeitig generieren. Sowohl der Mitarbeiter als auch der Arbeitsplatzmanager werden per E-Mail über Reservierungen benachrichtigt.

    Mitarbeiter können Arbeitsplatzreservierungen anfordern, wenn sie ins Büro zurückkehren möchten. Mithilfe interaktiver Stockwerkspläne können sie Arbeitsplätze für einen bestimmten Datumsbereich, einen einzelnen Tag oder einige Stunden reservieren. Abhängig von Ihren organisatorischen Richtlinien erfordern Reservierungsanfragen dabei möglicherweise eine Genehmigung für eine Bestätigung.

    Wenn die Arbeitsplatzprofile aller Mitarbeiter eingerichtet sind, werden von der Anwendung mithilfe der in der Arbeitsplatz-Profiltabelle gespeicherten Daten automatisch verfügbare Arbeitsplätze für Mitarbeiter zugewiesen.

    Workplace Service Delivery bietet erweiterte Optionen für die Arbeitsplatzreservierung in Workplace Reservation Management. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Reservation Management.

    Arbeitsplatzaufgaben

    Arbeitsplatzmanager können Wartungsaktivitäten, die am Arbeitsplatz für jede Schicht geplant sind, überwachen. Sie können auch Zeitpläne für geplante oder bedarfsgesteuerte Wartungsaufgaben erstellen und Berichte generieren, um den Fortschritt dieser Aktivitäten nachzuverfolgen.

    Arbeitsplatz-Dashboard

    Mithilfe von Datenvisualisierungen können Sie die Verfügbarkeit von Arbeitsplätzen und den Belegungsgrad Ihrer Bürostandorte auswerten und den Fortschritt von Arbeitsplatzaufgaben auf dem Arbeitsplatz-Dashboard überwachen.

    Workplace Case Management
    Als Arbeitsplatzmanager können Sie Mitarbeiter in die Lage versetzen, arbeitsplatzbezogene Anforderungen zu stellen. Mit der Anwendung Workplace Case Management können Sie Services konfigurieren, mit denen Mitarbeiter ihre Anfragen stellen können.

    Als Fallmanager können Sie die von den Mitarbeitern gestellten Anforderungen in Form von Arbeitsplatzfällen verwalten. Sie können Aufgaben und Teilaufgaben nach Bedarf erstellen und verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Case Management.

    Besucherverwaltung
    Verwalten Sie Besucher, die am Arbeitsplatz erwartet werden. Registrieren Sie Besucher und verwalten Sie ihren Besuch, z. B. Einholen einer Besuchervereinbarung, Drucken ihres Besucherabzeichens und mehr. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Visitor Management.
    Arbeitsplatzumzüge verwalten
    Als Arbeitsplatzmanager können Sie mit der Anwendung die von Mitarbeitern gestellten Umzugsanfragen verwalten. Sie können das erwartete Start- und Fälligkeitsdatum nachverfolgen, bis zu dem ein Umzug erfüllt sein muss. Sie können verschiedene andere Aktionen ausführen. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Move Management.
    Workplace Central
    Sparen Sie als Arbeitsplatzmanager Zeit, indem Sie sich auf alle wichtigen Arbeitsplatzaktivitäten in einem einzigen Arbeitsbereich, der Arbeitsplatzzentrale, konzentrieren. Die Arbeitsplatzzentrale ist ein Arbeitsbereich, der im Mitarbeiter-Centerverfügbar ist. Es handelt sich um einen zentralen Arbeitsbereich, in dem Sie alle Dashboards überprüfen, Platzzuteilungsaktivitäten durchführen, Umzugsanfragen verwalten, Reservierungen verwalten und vieles mehr können. Weitere Informationen finden Sie unter Workplace Central.

    Mit anderen Workplace Service Delivery-Anwendungen verwenden

    Workplace Core ist die Kernanwendung von ServiceNow® Workplace Service Delivery. Verwenden Sie sie zusammen mit anderen Anwendungen, die Teil der Suite sind. Informationen zu anderen in der Suite verfügbaren Anwendungen finden Sie unter Workplace Service Delivery-Anwendungen.