Virtual Agent für Workplace Service Delivery
Workplace Service Delivery bietet Ihnen bereitgestellte Konversationen in Virtual Agent, einem automatisierten Chatbot, mit dem Mitarbeiter Services anfordern oder Anfragen stellen können. Virtual Agent ist im Mitarbeiter-Center ] verfügbar, wo Mitarbeiter alle arbeitsplatzbezogenen Informationen finden können.
Weitere Informationen zu Virtual Agentfinden Sie unter Virtual Agent.
Vordefinierte Virtual Agent-Themen für Workplace Service Delivery
Als Mitarbeiter können Sie den Chat-Support von Virtual Agent [] verwenden, der in Workplace Serviceportal verfügbar ist, um Arbeitsplatzservices anzufordern oder den Status eines angeforderten Services zu erfahren. Sie können das Chat-Symbol ( 
) auswählen, das unten rechts im Portal angezeigt wird, um eine Konversation mit Virtual Agentzu beginnen.
Mit Workplace Service Delivery Virtual Agent können Sie Anforderungen stellen und Aktualisierungen im Zusammenhang mit Reservierungen, Besucherregistrierungen und Anforderungen für Arbeitsplatzservices anzeigen. Die folgenden vordefinierten Themen sind im Chatbot Workplace Service Delivery Virtual Agent verfügbar:
- Workplace Reservation Management
- Erstellen Sie eine Reservierung für einen Standort
- Zeigen Sie die Reservierungen für den aktuellen Tag an
- Sehen Sie nach, wann Ihre Reservierung beginnt oder stattfindet
- Reservierung stornieren
- Workplace Case Management
- Arbeitsplatzservices anfordern
- Zeigen Sie den Status Ihrer übermittelten Fälle an
- Zeigen Sie die Fälle an, die auf Annahme warten
- Workplace Visitor Management
- Einen Gast registrieren
- Zeigen Sie Ihre erwarteten Besucher für den aktuellen Tag an
- Sehen Sie, wann Ihr Besucher voraussichtlich ankommen wird
- Registrierten Besucher stornieren
Virtual Agent für Workplace Service Delivery aktivieren
Um Virtual Agent für Workplace Service Deliveryzu aktivieren, aktivieren Sie die folgenden Plugins:
- Aktivieren Sie das Plugin „Glide Virtual Agent “ (com.glide.cs.chatbot), das das Framework Virtual Agent bereitstellt.
- Aktivieren Sie das Plugin Workplace Core (sn_wsd_core).