Management von Anfragen an die Rechtsabteilung einrichten

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Grundlagendaten, um Mitarbeitern Services für Anfragen in Rechtsangelegenheiten verfügbar zu machen, damit die Mitarbeiter diese Services verwenden können, um Anfragen an die Rechtsabteilung zu stellen.

    Überprüfen Sie als Administrator die installierten Komponenten und ändern Sie sie oder fügen Sie bei Bedarf neue hinzu.
    Praxisbereiche
    Richten Sie Praxisbereiche ein, die sich speziell auf Rechtsgebiete wie geistiges Eigentum, Datenschutz oder Compliance beziehen. Ordnen Sie dem jeweiligen Praxisbereich Kategorien zu und weisen Sie diesen einen Benutzer aus der Rechtsabteilung als Leiter für den jeweiligen Praxisbereich zu.
    Katalogkategorien
    Erstellen Sie Katalogkategorien zum Gruppieren von Services für Rechtsangelegenheiten, die Mitarbeiter verwenden können, um eine bestimmte Anfrage an die Rechtsabteilung im Serviceportal für Rechtsangelegenheiten zu finden.
    Datensatzersteller
    Erstellen Sie Datensatzersteller, um die Aufnahmeformulare für Services für Anfragen an die Rechtsabteilung zu definieren. Diese Datensatzersteller sind im Katalog für rechtliche Angelegenheiten im Serviceportal für Rechtsangelegenheiten verfügbar. Mitarbeiter können sie verwenden, um Anfragen an die Rechtsabteilung zu übermitteln.
    Externes Speichersystem
    Konfigurieren Sie ein externes Speichersystem, um Dokumente zu speichern, die an juristische Anforderungen und Rechtsangelegenheitenangehängt wurden. Die Integration mit einem externen Speichersystem ermöglicht Organisationen eine zentralisierte Dokumentationsverwaltung und Aufbewahrungsrichtlinie.
    Antwortvorlagen
    Konfigurieren Sie eine Antwortvorlage mit einer wiederverwendbaren Nachricht, die Erfüller der Rechtsabteilung verwenden können, um Benutzern schnelle und konsistente Nachrichten durch Arbeitsnotizen, Kommentare, E-Mails oder Chatkonversationen zu senden.

    Jede Antwortvorlage ist einer Tabelle zugeordnet und kann so konfiguriert werden, dass sie Feldvariablen aus dieser Tabelle enthält. Sie können einen Bedingungsgenerator verwenden, um die Bedingungen anzugeben, die eine juristische Anforderung oder Rechtsangelegenheit erfüllen muss, damit die Vorlage über die konfigurierten Kanäle verwendet werden kann. Sie können beispielsweise eine Bedingung definieren, um Antwortvorlagen nur für juristische Anforderungen vom Typ „Digitale Forensik“ zu aktivieren.

    Außerdem können Sie für Chat-Antwortvorlagen einen kurzen Namen angeben, der als Verknüpfung mit dem Schrägstrichbefehl verwendet werden kann, um einem Benutzer die Antwortnachricht schnell anzuzeigen.

    E-Mail-Benachrichtigungen
    Erstellen oder ändern Sie E-Mail-Benachrichtigungen, die gesendet werden, wenn bestimmte Ereignisse auftreten. Einige mögliche Ereignisauslöser sind: Wenn eine Anforderung einem Mitglied der Rechtsabteilung zur Bearbeitung zugewiesen wird, eine Anforderung geschlossen oder abgebrochen wird oder eine Nachricht veröffentlicht wird, um zusätzliche Informationen zu erhalten.

    Neue E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen sind für Legal Service Delivery -Anwendungen ab Management von Anfragen an die Rechtsabteilung 4.2.2 verfügbar, wenn Sie auch Mitarbeiter-Center installiert haben. Sie können sie durch das Präfix EC: in ihren Namen von den vorhandenen unterscheiden.

    • Diese E-Mail-Benachrichtigungen sind standardmäßig für Neuinstallationen von Management von Anfragen an die Rechtsabteilung 5.0 Version und späteren Versionen aktiv.
    • Diese E-Mail-Benachrichtigungen sind standardmäßig inaktiv, wenn Sie ein Upgrade von Management von Anfragen an die Rechtsabteilung, Version vor 5.0, durchführen. Sie müssen sie manuell aktivieren, während Sie die vorhandenen Benachrichtigungen deaktivieren.
      Um die E-Mail-Benachrichtigungen basierend auf den installierten Anwendungen zu aktivieren, kann der Administrator die folgenden Skripts ausführen:
      • EC-E-Mail-Vorlage für juristische Anforderungaktivieren: Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Management von Anfragen an die Rechtsabteilung.
      • EC-E-Mail-Vorlage für LG-Angelegenheitaktivieren: Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Legal Matter Management.
      • EC-E-Mail-Vorlage für LG-Verträgeaktivieren: Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Legal Simple Contracts.
      • EC-E-Mail-Vorlage für COI der Rechtsabteilungaktivieren: Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Legal Conflict of Interest.
      • EC-E-Mail-Vorlage für LG-Bestandaktivieren: Aktiviert E-Mail-Benachrichtigungen für Legal Stock Preclearance.
    Hinweis:
    Links in den neuen E-Mail-Benachrichtigungen führen je nach Rolle des Benutzers zu Mitarbeiter-Center oder Legal Counsel Center:
    • Anfordernde Personen öffnen über den Link in der E-Mail die Seite „Standardticket“ im Portal Mitarbeiter-Center.
    • Für rechtliche Erfüller öffnet der Link in der E-Mail das Datensatzformular in Legal Counsel Center.
    Rechtliche Anordnungen von Anfragen an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheiten
    Fügen Sie die Tabelle „Rechtliche Anordnung“ [sn_lg_ops_legal_disposition], in der Anordnungen aus Anfragen an die Rechtsabteilung und Rechtsangelegenheiten gespeichert werden, als zugehörige Liste zu Formularen für Anfragen an die Rechtsabteilung oder Rechtsangelegenheiten hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen einer zugehörigen Liste in einem Formular finden Sie unter Zugehörige Liste zu einem Formularhinzufügen.