ServiceNow Administratoren weisen Plankonfigurationsbesitzer zu. Die Besitzer einer Plankonfiguration veröffentlichen Aktualisierungen zur Überprüfung und Genehmigung. Der dezentrale Ansatz für den Besitz und die Genehmigung von Plankonfigurationen unterstützt einen Workflow für Bereichsexperten zum Anpassen und Verwalten von Plankonfigurationen. Diese Plankonfigurationen werden in Mitarbeiter-Center als Journey-Vorlagen bezeichnet.

Besitzer

Besitzer werden von ServiceNow Administratoren zugewiesen. Ein Plankonfigurationsbesitzer verfügt über Fachwissen im Zusammenhang mit den Plankonfigurationsanforderungen eines logischen Bereichs.

Co-Owner

Mitbesitzer werden von ServiceNow Administratoren zugewiesen und haben alle Verantwortlichkeiten eines Besitzers.