Bessere gemeinsame Lösung: Legal Investigations und HR Service Delivery Employee Relations

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Mitarbeiter können Beschwerden über das Mitarbeiter-Center -Portal einreichen, ohne sich Gedanken darüber machen zu müssen, wer die Beschwerde untersuchen soll. Während des Selektierungs- oder Untersuchungsprozesses können Erfüller, die an diesen Problemen arbeiten, sie bei Bedarf zwischen der Rechts- und der Personalabteilung hin und her übertragen, um sie zu lösen.

    Schlüsselfunktionen

    Verwenden von Legal Investigations und HR Service Delivery Employee Relations mit Universal-Anforderung zusammen für die folgenden wichtigen Funktionen:
    • Omni-Channel-Modi für die Übermittlung von Beschwerden über das Portal Mitarbeiter-Center und das ARC-Portal (Anonymous Report Center).
    • Einzelne Selektierungswarteschlange für alle Beschwerden über Universal-Anforderung.
    • Abteilungsübergreifende Übertragung grundlegender Falldetails zwischen Legal Service Delivery Legal Investigations und HR Service Delivery Employee Relations.

    Einrichten von Legal Investigations und HR Service Delivery Employee Relations für die Zusammenarbeit

    Führen Sie die folgenden Konfigurationen aus, um Legal Investigations mit HR Service Delivery Employee Relations zu integrieren.

    Datenzuordnung

    Wenn Informationen im Zusammenhang mit HR Employee Relations-Fälle und zugehörigen rechtlichen Ethikangelegenheiten zwischen HR und den Rechtsabteilungen übertragen werden, wird eine vollständige Datenkopie mit entsprechender Datenzuordnung durchgeführt. Aktivieren Sie für die Übertragung der Rechtsabteilung an HR das Skript HRERDepartmentTransferPostProcessor, um das Kopieren zu ermöglichen. Weitere Informationen finden Sie unter Dat-Zuordnung Felder.

    Um zusätzliche Anpassungen für Deep Copy durchzuführen, bearbeiten Sie die folgenden Skripts:
    • Rechtsabteilung an HR: HRERDepartmentTransferPostProcessor (Mitarbeiterbeziehungen scope)
    • HR an Rechtsabteilung: LegalDepartmentTransferPostProcessor (Legal Investigations scope)

    Wenn in der Linktabelle „Nachweis des Typs“ für eine Übertragung von der Rechtsabteilung an HR der externe Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden die Artefakte in Nachweise kopiert, wobei das URL-Feld die Dokument-URL enthält. Wenn der externe Speicher deaktiviert ist, wird das Angelegenheitsartefakt als Nachweis mit allen Anhängen kopiert.

    Wenn externer Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden alle Anhänge oder Dokumente als Nachweise mit einem Link zu externen Dokumenten kopiert. Bei einer Übertragung von der Rechtsabteilung an die Personalabteilung besteht keine Zuordnung zwischen den Interviews und Nachweisen.

    In der Tabelle „ Korrekturmaßnahmen/Empfohlene Maßnahmen “ werden bei einer Übertragung von der Rechtsabteilung an HR Anhänge in der Angelegenheit und Artefakte, die mit der Aufgabe „Empfohlene Aktion“ verknüpft sind, als Anhänge in die HR-Korrekturmaßnahme kopiert. Wenn externer Speicher für die Rechtsangelegenheit aktiviert ist, werden alle Anhänge oder Dokumente als Nachweise mit einem Link zu externen Dokumenten kopiert.

    Workflow für die Bearbeitung von Beschwerden

    Im folgenden Workflow-Beispiel wird erläutert, wie Weiterleitungsmitarbeiter, rechtliche Erfüller und HR-Mitarbeiter die -Anwendungen gemeinsam verwenden können, um von Mitarbeitern eingereichte Beschwerdeanforderungen zu lösen.

    1. Mitarbeiter, die einen ethischen Verstoß oder einen ähnlichen Incident beobachten, melden ihn, indem sie eine universelle Anforderung senden. Weitere Informationen finden Sie unter Senden Sie eine Beschwerde über den Quick-Link in Mitarbeiter-Center.
    2. Ein Weiterleitungsmitarbeiter für universelle Anforderungen kann diese Beschwerdeanforderungen selektieren und Tickets für die entsprechende Abteilung erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Selektierung universeller Anforderungen für Beschwerden über rechtliche Untersuchungen.
      Hinweis:
      Wenn der Weiterleitungsmitarbeiter ein rechtliches Ticket für Beschwerden aus der universellen Anforderung erstellt, wird direkt eine Ethik-Rechtsangelegenheit erstellt, um die Beschwerde zu bearbeiten und zu lösen.
    3. Der Erfüller aus der jeweiligen Abteilung, dem das Ticket zugewiesen ist, kann es bearbeiten und schließen, es an eine andere Abteilung übertragen oder an die universelle Anforderung übertragen. Weitere Informationen finden Sie unter Rechtsangelegenheit für eine Beschwerde bearbeiten.
    4. Wenn ein Ticket von der Rechtsabteilung an die Personalabteilung übertragen wird, werden die Details im rechtlichen Ticket, z. B. Beschreibung, Kurzbeschreibung und Kommentare, in den HR-Fall kopiert. Das rechtliche Ticket wird geschlossen, und ein HR-Fall wird erstellt, der dann von einem HR-Mitarbeiter bearbeitet wird. Weitere Informationen finden Sie unter Übertragen Sie ein juristisches Ticket an eine andere Abteilung. Ebenso kann ein HR-Mitarbeiter, der an einem HR-Fall arbeitet, diesen an die Rechtsabteilung übertragen, die eine Ethik-Rechtsangelegenheit erstellt.