Mitarbeiter-Center erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Das Mitarbeiter-Center-Portal ist ein einheitliches Portal, mit dem Systeme im gesamten Unternehmen mit einer Ziel-Site verbunden werden können, die für Mitarbeiter eine einfache und zentralisierte Experience mit einfach konfigurierbaren Optionen bietet.

    Mitarbeiter-Center ist eine ServiceNow Store-Anwendung, die standardmäßig für alle Kunden verfügbar ist.

    Employee Center ist ein Portal, das als zwei separate Store-Anwendungen bereitgestellt wird.
    • Mitarbeiter-Center: Servicebereitstellung für mehrere Abteilungen, mit der Mitarbeiter Probleme melden, Elemente oder Services anfordern, servicebezogene Antworten finden und Aufgaben abschließen können. Diese Anwendung und ihre Funktionalität ist standardmäßig für alle Kunden verfügbar.
    • Mitarbeiter-Center Pro: Anwendung, die die Standardfunktionalität von Mitarbeiter-Center erweitert, zusammen mit Mitarbeiterkommunikation und -interaktion. Diese Anwendung wird verwendet, damit Mitarbeiter über Neuigkeiten und Events informiert bleiben und unternehmensweite Antworten finden können. Diese Anwendung erfordert eine zusätzliche Lizenzierung.

    Mitarbeiter-Center Homepages und Mitarbeiter-Center Pro .

    Die Anwendung Mitarbeiter-Center stellt die besten Portal-Startseiten mit Widgets bereit, die eine mitarbeiterorientierte Portal-Experience bieten. Die Anwendung verfügt über zwei Standard-Homepages für zwei separate Abonnements.
    • Employee Center – ec_home
    • Employee Center Pro – ec_pro_home.
      Hinweis:
      Mitarbeiter-Center Pro ist separat lizenziert und muss nach dem Kauf installiert werden.
    Mitarbeiter-Center Pro erweitert die Standardfunktionalität von Mitarbeiter-Center und bietet zusätzliche Funktionen, z. B.
    • Umsetzbare, gezielte Kampagnen
    • Unternehmenssuche
    • Mitarbeiter-Communitys

    Mitarbeiter-Center - und Mitarbeiter-Center Pro -Funktionalitäten

    Mitarbeiter-Center bietet Ihnen eine erweiterbare Servicebereitstellungs-Experience für mehrere Abteilungen, Mitarbeiter-Center Pro ist jedoch der Zielstandort für Mitarbeiter schlechthin. Mitarbeiter-Center bietet Ihnen eine moderne Selfservice-Experience mit Erkennung kuratierter Inhalte. Dagegen bietet Mitarbeiter-Center Pro maßgeschneiderte und personalisierte Experiences mit gezielter Kommunikation, Unternehmenssuche und integrierten externen Systemen.

    Kuratierte Experiences

    Kuratierte Experiences fördern die mitarbeiterorientierte Discovery-Experience im gesamten Portal. Sie bieten eine Kombination aus Widgets und Portalseiten, die eine einheitliche Inhaltstaxonomie verwenden, um die Inhalts-Experience je nach Anforderungen der Mitarbeiter zu optimieren. Beispielsweise können Sie HR-, IT-, Rechts- und Arbeitsplatzseiten als Teil desselben Portals haben. Kuratierte Experiences ist auch in Now Mobile-App verfügbar, um die Experience bei der Inhaltserkennung zu verbessern. Weitere Informationen finden Sie unter Kuratierte Experiences in Mitarbeiter-Center.

    Kuratierte Experiences auf der Portalseite

    Portalseiten, die dynamisch mit Inhalten konfiguriert werden, die über alle Abteilungen hinweg als einheitliche Taxonomie gekennzeichnet sind. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Themenseiten.

    Einheitliches Durchsuchen

    Liefert eine einheitliche Inhaltsansicht für Anforderungen und Artikel, die dem Thema und seinen untergeordneten Themen zugeordnet sind. Ein Portaladministrator kann mit dieser Funktion jeden Inhalt vorstellen.

    Einheitliche Browsing-Experience mit Elementen

    Content Experiences Widget (Mitarbeiter-Center Pro)

    Content Experiences Das Widget unterstützt mehrere Inhaltstypen, z. B. Banner, Ankündigungen, Videos und Events. Es lässt sich einfach konfigurieren und an verschiedene Layouts anpassen. Dieses Widget fungiert auch als einheitliche Schnittstelle für mehrere Inhaltstypen und Ankündigungskonfigurationen für alle Formen, Größen und Flächen auf einer bestimmten Portalseite. Weitere Informationen finden Sie unter Kampagnen für Content Experiences.
    Abbildung : 1. Widget „Content Experiences“.
    Widget „Content Experiences“ im Portal.

    Integrationsbasierte Funktionen (Mitarbeiter-Center Pro)

    Greifen Sie mit dem App-Launcher von einem zentralen Ort aus mit einem einzigen Klick auf alle Ihre Anwendungen zu. Zeigen Sie die gesamte Liste der Single Sign-on-Anwendungen (SSO) und Nicht-SSO-Anwendungen an einem Ort an. Sie können über das Homepage-Widget Mitarbeiter-Center im Kontext dynamischer Themenseiten und über die Suche auf die Anwendungen zugreifen. Weitere Informationen finden Sie unter App-Launcher.
    Abbildung : 2. App-Startprogramm
    Meine Anwendungen, die auf der Homepage und auf den Themenseiten angezeigt werden
    Ermöglichen Sie dem Genehmiger mit genauen Informationen, fundierte und priorisierte Genehmigungen vorzunehmen. Verbessern Sie die Produktivität mit einer einheitlichen Genehmigungsaufgabenliste, in der Sie interne und externe Genehmigungen an einem Ort verwalten können. Weitere Informationen finden Sie unter Vorteile der Genehmigungs-Experience nutzen.
    Abbildung : 3. Aufgaben und Genehmigungen
    Aufgaben und Genehmigungen im EC-Portal

    Inhaltsempfehlungen

    Rufen Sie die relevantesten Inhalte wie Knowledge Base Artikel, Servicekatalog Elemente und Learning Inhalte ab, die nach Beliebtheit oder ML-basierten Benutzermetriken für Sie ausgewählt wurden.

    Content Publishing (Mitarbeiter-Center Pro)

    Mit Content Publishing können Sie eine Vielzahl von Inhalten erstellen und veröffentlichen, darunter Rich Content, Nachrichtenartikel, Aufgaben, Benachrichtigungen, Umfragen und Social Media-Nachrichten. Nutzen Sie wiederverwendbare Komponenten, planen Sie Inhalte, erstellen Sie Organigramme und Demoportale mit Mitarbeiter-Center Pro. Weitere Informationen finden Sie unter Content Publishing.

    Mit dem Rich Content-Editor können Content Manager HTML-basierte Inhalte für das Employee Center Pro-Thema und Portalseiten mithilfe einer visuellen Drag-and-Drop-Schnittstelle erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Rich-Content-Editor.

    Die Mitarbeiternachrichten-Experience umfasst eine eigene Seite „New Center“, eine Seite mit Nachrichtenartikeln und ein Nachrichtenfeed-Widget. Der Inhaltstyp „Nachrichtenartikel“ kombiniert Inhaltserstellungsfunktionen aus dem Rich Content-Editor mit Veröffentlichungsmethoden, die die Veröffentlichung von Inhalten in großem Umfang im Portal und in der Now Mobile-App ermöglichen, um Mitarbeiter über Unternehmensnachrichten und -ankündigungen auf dem Laufenden zu halten. Weitere Informationen finden Sie unter Nachrichtenartikel.
    Abbildung : 4. Nachrichten-Experience
    Nachrichten-Experience in Employee Center Pro.

    Unternehmenssuche (Mitarbeiter-Center Pro)

    Nutzen Sie die KI-gesteuerte Unternehmenssuche, mit der Mitarbeiter wichtige Informationen wie Urlaubskontingent finden, die Inhaltserkennung durch Suche auf Themenseiten und lernbasierte Empfehlungen zur Selbstlösung kleinerer Probleme verbessern sowie Connector für SharePoint Online-Suchen mit Mitarbeiter-Center Proaufrufen und verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Connector für SharePoint Online-Suchen.
    Abbildung : 5. Suchergebnisse im SharePoint Online-Such-Connector
    Suchergebnisse im SharePoint Online-Such-Connector.

    Mitarbeiterforen (Mitarbeiter-Center Pro)

    Mitarbeiterforen helfen Ihren Mitarbeitern, sich effektiv zu vernetzen, zu interagieren und zusammenzuarbeiten. Verwenden Sie Mitarbeiterforen, um Geschäftsinformationen auszutauschen, die Mitarbeitereinbindung zu fördern, Ideen und Feedback zu fördern und Ihren Mitarbeitern eine Stimme zu geben.