ServiceNowConnector für SharePoint Online-Suchen bietet eine verbraucherorientierte Suchkonfiguration zur Verwaltung Ihrer Informationsressourcen.
Da die Suche der Schlüssel zur Produktivität ist, hilft Connector für SharePoint Online-Suchen (SPOC) Ihren Mitarbeitern, Inhalte aus der Mitarbeiter-Experience von ServiceNow zu suchen und zu entdecken. Sie können Inhalte von mehreren Websites indizieren, sodass Mitarbeiter die relevanten Informationen über Employee Service Center, Serviceportal, Now Mobile-Appund Virtual Agentfinden können.
Besuchen Sie die Website ServiceNow Store, um die Anwendung anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release finden Sie in den ServiceNow Store Versionshinweisenzum Versionsverlauf.
Funktionsweise von Connector für SharePoint Online-Suchen
Hier ist ein Überblick über die Funktionsweise von Connector für SharePoint Online-Suchen.Abbildung : 1. SPOC – Übersicht
Verwenden Sie Connector für SharePoint Online-Suchen für Folgendes:
Erstellen Sie eine bessere Such- und Erkennungs-Experience für den Inhalt Microsoft SharePoint, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter die benötigten Informationen schnell finden können.
Aktivieren Sie den Support über mehrere Kanäle hinweg, z. B. Mitarbeiterservices-Management, Serviceportal, Now Mobile-Appund Virtual Agent.
Integrieren Sie mit ServiceNow®KI-Suche, um die Relevanz und Personalisierung zu verbessern.
Suchen und finden Sie relevante Informationen, und steigern Sie die Geschäftsergebnisse.
Benötigte Plugins
Installieren Sie die folgenden Plugins und Apps:
Mitarbeiter-Center Pro
Microsoft SharePoint-Spoke
KI-Suche-Spoke
Stellen Sie sicher, dass die Engine KI-Suche aktiviert ist. Externe Inhalte für das KI-Suche -Plugin (com.glide.ais.external_content) benötigen ein ServiceNow -Abonnement.
Connector für SharePoint Online-Suchen ist nur mit der Engine KI-Suche ] kompatibel, nicht mit der Suchmaschine Zing.
Die von der Engine KI-Suche unterstützten Inhaltstypen, z. B. DOTX, HTM, XLSX, DOT, PPTM, DOCX, PPTX, TXT, PDF, POT, PPT, POTX, DOC, HTML und XLS, werden in Connector für SharePoint Online-Suchen zusammen mit unterstützt ASPX
Die Dateigröße KI-Suche bis zu 25 MB ist anwendbar.
Die unterstützten Sprachen sind Englisch, Spanisch, Französisch, Japanisch und Deutsch.
Connector für SharePoint Online-Suchen unterstützt SharePoint-Gruppen und liest keine Benutzer aus Active Directory- und Microsoft 365-Gruppen.
Connector für SharePoint Online-Suchen unterstützt nicht alle Standortberechtigungen außer externen Benutzern.
Als Administrator können Sie die folgenden Erweiterungen für mehr Flexibilität und Kontrolle verwenden:
Flexible Berechtigungen: Wählen Sie beim Konfigurieren des Connector die Berechtigungen Sites.FullControl.All oder Sites.Read.All aus.
Selektive Indizierung: Indizieren Sie Websites und Unterwebsites selektiv, indem Sie einige URLs und Unterwebsites ausschließen, die vertrauliche Informationen enthalten.
Veröffentlichte Versionen indizieren: Steuern und beschränken Sie die Indizierung nur auf die veröffentlichten Dateien, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter auf die verifizierten und abgeschlossenen Versionen und nicht auf Entwürfe oder unvollständige Dokumente zugreifen.
Hinweis:
Wenn Sie einen vorhandenen Connector ohne diese Erweiterungen haben, löschen Sie den vorhandenen Connector, erstellen Sie einen neuen Connector, geben Sie die URLs für die Indizierung und den Ausschluss an, und definieren Sie die Websiteberechtigungen für eine effektivere Inhaltssteuerung und Governance.
