Kampagnen für Content Experiences

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Kampagnen bieten ein leistungsstarkes Tool zur Veröffentlichung von Inhalten, mit dem Unternehmen ihren Mitarbeitern gezielte Informationen bereitstellen können. Als Content Manager können Sie mehrere Kanäle konfigurieren, um sicherzustellen, dass die Inhalte die vorgesehene Zielgruppe zum optimalen Zeitpunkt erreichen.

    Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie durch gezieltes Messaging von Kampagnen erreichen können:
    • Abwendung: Verhindern Sie, dass Ihre Mitarbeiter weitere Anfragefälle erstellen.
    • Förderungsaktion: Ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter, sich für Gesundheitsleistungen zu registrieren.
    • Für Kommunikation sorgen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter über ein bestimmtes Thema Bescheid wissen.
    Hinweis:
    Kampagnen sind nur für die interne Kommunikation gedacht. Verwenden Sie keine Kampagnen für das Kundenmarketing, da dies möglicherweise dazu führen könnte, dass das NOW-Mailsystem von E-Mail-Reputationssystemen als Spam gekennzeichnet wird.

    Kampagnenkomponenten

    Berücksichtigen Sie bei der Planung einer Kampagne die folgenden Komponenten:
    Wer: Zielgruppen
    Richten Sie verschiedene Inhalte auf verschiedene Zielgruppen aus. Sie können einstellen, dass die Kampagne eine Reihe von Inhalten an Manager und eine andere Reihe an direkt unterstellte Mitarbeiter liefert.
    Wann: Auslöser
    Inhalte werden Mitarbeitern basierend auf dem konfigurierten Auslöser zur Verfügung gestellt. Inhalte können basierend auf einem festen oder dynamischen Datumsbereich verfügbar gemacht werden, wenn eine Bedingung erfüllt ist oder ein System-Event auftritt.
    Wo: Standort
    Richten Sie Inhalte auf bestimmte Seiten, Themen und Widgets aus, um sicherzustellen, dass die Inhalte die vorgesehene Zielgruppe erreichen.
    Was: Informationen, die Sie kommunizieren möchten
    Definieren Sie die Informationen, Links, Videos, SMS-Nachrichten und E-Mails, die Sie an Ihre Mitarbeiter kommunizieren möchten.

    Kampagnenstruktur

    Eine Kampagne besteht aus einer Hierarchie von Phasen, wobei jede Phase Inhalte enthält.
    Hinweis:
    Einige Teile der Schnittstelle verwenden den Begriff „Bundles“, um sich auf Phasen zu beziehen.
    Hier ein Beispiel für die Struktur einer offenen Registrierungskampagne für Unternehmensleistungen, die aus drei Phasen besteht:
    1. Vorbereitung auf offene Registrierung: In dieser Phase werden Inhalte vor dem offenen Registrierungszeitraum bereitgestellt, um die Mitarbeiter vorzubereiten.
    2. Offene Registrierung ist hier: In dieser Phase werden während des offenen Registrierungszeitraums Inhalte bereitgestellt, um die erforderlichen Informationen zu Mitarbeiterleistungen bereitzustellen.
    3. Offene Registrierung endet bald: In dieser Phase werden während der letzten Woche des offenen Registrierungszeitraums Erinnerungen gesendet.
    Jede Kampagnenphase enthält Inhalte, die im Mitarbeiterportal angezeigt und per E-Mail verteilt werden. Diagramm mit Kampagnenstruktur.

    Kampagnen einrichten

    Richten Sie eine Kampagne mit einer der folgenden Methoden ein:

    Content Experiences-Generator

    Mit dem Content Experience-Generator können Sie den gesamten Workflow der Konfiguration einer Kampagne über eine einzige Oberfläche abschließen.

    1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

      Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

    2. Erstellen Sie eine Kampagne mit dem Content Experience-Generator

      Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, die Inhaltsgenehmiger sowie das Start- und Enddatum zu definieren.

    3. Erstellen Sie Kampagnenphasen (Pakete) mit dem Content Experience-Generator

      Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Benutzer wann sehen. Sie können Phasen auch verwenden, um die Zielgruppe weiter einzugrenzen. Sie können beispielsweise eine Phase für Inhalte für Manager und eine andere für Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter erstellen.

    4. Fügen Sie einer Kampagne Inhalte mit dem Content Experience-Generator hinzu
      Sie können Inhalte aus der Inhaltsbibliothek hinzufügen und eine Vielzahl von Inhaltstypen im Content Experience-Generator erstellen.
      Hinweis:
      Wenn Sie eine Kampagne erstellen, die Rich Content enthält, müssen Sie den Rich Content im Rich Content-Editor der Inhaltsbibliothek erstellen, da der Content Experience-Generator derzeit die Erstellung von Rich Content nicht unterstützt. Siehe Rich-Content-Editor
    5. Zeigen Sie eine Vorschau der Kampagne an

      Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne Ihrer Zielgruppe angezeigt wird.

    6. Veröffentlichen Sie die Kampagne über den Content Experience-Generator.
    7. Analysieren der Effektivität der Kampagne

      Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.

    Veraltet (Datensätze und Formulare)

    Wenn Sie Kampagnen mit Datensätzen und Formularen erstellen oder in einem benutzerdefinierten Widget veröffentlichen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

    1. Erstellen Sie Inhalte in der Inhaltsbibliothek

      Sie können eine Vielzahl von Inhaltstypen erstellen, die über das Mitarbeiterportal, E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung bereitgestellt werden können.

    2. Kampagnen erstellen

      Erstellen Sie eine Kampagne, um die Zielgruppe, die Inhaltsgenehmiger sowie das Start- und Enddatum zu definieren.

    3. Erstellen Sie eine Kampagnenphase

      Fügen Sie Ihrer Kampagne Phasen hinzu, um zu definieren, welche Inhalte Benutzer wann sehen. Sie können Phasen auch verwenden, um die Zielgruppe weiter einzugrenzen. Sie können beispielsweise eine Phase für Inhalte für Manager und eine andere für Inhalte für direkt unterstellte Mitarbeiter erstellen.

    4. Zeigen Sie eine Vorschau der Kampagne an

      Sehen Sie sich vor der Veröffentlichung an, wie Ihre Kampagne Ihrer Zielgruppe angezeigt wird.

    5. Veröffentlichen Sie die Kampagne
    6. Analysieren der Effektivität der Kampagne

      Stellen Sie sicher, dass Ihre Kampagne auf die richtige Zielgruppe ausgerichtet ist. Erstellen Sie Ziele, um zu sehen, ob Ihre Kampagne Aktionen bei Ihren Mitarbeitern auslöst oder Aktivitäten wie die Anzahl der eingehenden Anfragen reduziert. Bewerten Sie regelmäßig den Verlauf Ihrer Kampagne.