Weisen Sie eine Vertragsanforderung zu
Weisen Sie sich selbst oder einer Person in Ihrer Zuweisungsgruppe eine Vertragsanforderung zu.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_cm_core.contract_fulfiller
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Wenn ein Vertragsbenutzer eine Anforderung sendet, wird diese gemäß der Standardzuweisungsregel automatisch einer Gruppe oder einem Benutzer zugewiesen. Wenn die Anforderung einer Vertragssupportgruppe zugewiesen ist, kann jedes Mitglied der Gruppe die Vertragsanforderung sich selbst oder einem anderen Mitglied der Gruppe zuweisen.
Prozedur
- Navigieren Sie zu Ihrem Arbeitsbereich.
- Öffnen Sie die Vertragsanforderung.
- Öffnen Sie in der Liste der nicht zugewiesenen Anforderungen eine Anforderung, indem Sie auf die Anforderungsnummer klicken.
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Weisen Sie die Anforderung sich selbst oder einem anderen Mitglied aus der zugewiesenen Gruppe zu.
- Um die Anforderung sich selbst zuzuweisen, klicken Sie auf Mir zuweisen.
- Um die Anfrage einem anderen Mitglied zuzuweisen, wählen Sie auf der Registerkarte Details einen Benutzer im Feld Zugewiesen an aus und klicken Sie auf Speichern.