デスクトップからエージェントのステータスを設定する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • フィールドサービスエージェントは、デスクトップからステータスを示し、予定より進んでいるか、予定より遅れているか、予定どおりに進んでいるかをディスパッチャーに知らせることができます。

    始める前に

    必要なロール:wm_agent

    このタスクについて

    フィールドサービスエージェントがデスクトップからスケジュールステータスを更新するには、システム管理者が FSM プロファイルビューを有効にする必要があります。

    手順

    1. バナー フレームでユーザー名をクリックし、[ プロファイル] をクリックします。
    2. [ スケジュール遵守 ] フィールドで目的のステータスを選択します。
      • 予定通り
      • 遅延 (30 分未満)
      • 遅延 (30 ~ 60 分)
      • 遅延 (1 時間以上)
      • 前倒し
    3. [Update (更新)] をクリックします。
      エージェントの [ユーザー] フォームでステータスが更新されます。ディスパッチャーは、このステータスの更新をディスパッチャーワークスペースで確認できます。