必要な Now Platform ロール

• wm_contractor_manager_intロールは、請負会社からの作業指示とエージェントのステータスを追跡するために必要です。
• 作業指示を表示するには、wm_dispatcherロールが必要です。

構成可能ワークスペースで請負業者ダッシュボードにアクセスする

ダッシュボードを開くには、CSM/FSM 構成可能ワークスペース>フィールドサービス >ワークスペースに移動します。

ユースケース

データのビジュアル化

表 : 2. 請負会社ダッシュボードのデータ表示方法の概要

タイトル	タイプ	ソーステーブル	説明
非準拠の予約	単一スコア	[wm_task]	時間どおりに開始されなかった予約の数。
タスクの却下	単一スコア	[wm_task_rejection]	契約社員マネージャーによって却下された作業指示タスクの数。
完了タスクをクローズ	単一スコア	[wm_task]	エージェントによってクローズされた作業指示タスクの数。
エージェント	単一スコア	[sys_user]	請負会社に関連付けられたエージェントの数。
エージェントの平均評価	単一スコア	[wm_agent_rating]	社内のすべてのエージェントの平均評価。
タスク SLA 違反	半ドーナツグラフ	[task_SLA]	タスク SLA に違反したデータ作業指示タスク。
作業タイプ別の作業配布	パイ	[wm_task}	作業のタイプ (インストール、中断/修正など) に基づいて分割された作業指示タスクの割合。
ステータス別の作業配布	パイ	[wm_task]	[Assigned (アサイン済み)]、[Work in Progress (対応中)] などのリアルタイムステータスに基づいて分割された作業指示タスクの割合。

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