エージェントリストのソートオプションの設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • ディスパッチャーがエージェント ディスパッチャワークスペースをソートするために使用できるオプションを設定します。

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    このタスクについて

    デフォルトでは、ディスパッチャーは、作業指示タスク、スキル、または部品までの距離に基づいて推奨エージェントを表示できます。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > ディスパッチャワークスペースの構成 > エージェントのソート.
    2. [New (新規)] をクリックします。
    3. フォームのフィールドに入力します。
      注:
      [ カテゴリ] フィールドと [ アプリケーション ] フィールドは読み取り専用です。
      表 : 1. エージェント推奨ソート基準
      名前 説明
      名前 ソートオプションの一意の名前。
      アクティブ に ディスパッチャワークスペースソート・オプションを表示できるようにするオプション。
      表示名 で ディスパッチャワークスペースソートオプションとして表示されるフィールドのラベル。
      ランキング方法
      • 多いほど良い:ランキングを設定するときは、値が高いほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、可用性が高いほどランキングが高くなります。
      • 少ないほど良い:ランキングを設定するときは、低い値ほど良いです。たとえば、エージェントのランキングを決定するときに、ケース数が少ないほどランキングが高くなります。
      順序 の ディスパッチャワークスペースソート・オプションの表示順序。
      基準 リストに表示されるエージェントを決定する基準。
    4. [Submit (送信)] をクリックします。