admin ロールを持っている フィールドサービス 場合は、アンケート プラグイン (com.snc.wm_questionnaire) フィールドサービス を有効にできます。このアプリケーションにはデモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連するアプリケーションとプラグインをインストールします。
始める前に
必要なロール：Admin
- フィールドサービス com.snc.wm_questionnaireをインストールする前に、次のプラグインがアクティブ化されていることを確認してください。
- 必須の ServiceNow プラグイン
- カスタマーサービス (com.sn_customerservice)
- Customer Service Management のデモデータ (com.snc.customerservice.demo)
- フィールドサービス管理 (FSM)
必要なロール：admin
手順
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移動先 .
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フィルター基準と検索バーを使用して フィールドサービス Questionnaire プラグイン (com.snc.wm_questionnaire) を検索します。
名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。
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[インストール] を選択して、[プラグインをアクティブにする] ダイアログボックスで、[アクティブ化] をクリックします。
注: ドメイン分離と代理管理者がインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化。
タスクの結果
アンケートプラグインが フィールドサービス 正常に有効になると、アンケートモジュールがフィールドサービスメニュー ().
次のタスク
エージェントがアサインされていないとアンケートが作成されないように、フォームレイアウトを設定し、[ 担当者] フィールドを追加します。