統合: 変更管理
for フィールドサービスを使用するとServiceNow 変更管理、変更要求から作業指示書を作成できます。また、ステータスの変更が発生したとき、または作業指示書に作業メモが追加されたときに、変更レコードで作業指示書の進捗状況を直接追跡できます。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
変更管理はフィールドサービス、 と フィールドサービス管理 (FSM) アプリケーション間の変更管理統合を提供します。アプリケーションを使用すると変更管理、ITIL エージェントは、アプリケーションNow Platformの変更CSM 構成可能ワークスペース要求から作業指示書を作成できます。この統合により、ITIL エージェントは変更要求で直接関連する作業指示の進捗状況を追跡できるようになり、ITIL エージェントに統一されたエクスペリエンスが提供されます。