診断レポートに基づいてフィールドエージェントのカレンダーをブロックするEmergency Exposure Management

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • 診断レポートに基づいて、感染したエージェントおよび感染した可能性のあるエージェントのカレンダーをブロックします Emergency Exposure Management 。

    始める前に

    必要なロール:wm_manager

    このタスクについて

    マネージャーは フィールドサービス 、診断レポートを表示し、感染拡大を軽減するための適切なアクションを実行できます。感染したエージェントおよび接触した可能性のあるエージェントをカレンダーで将来の日付に対応できるようにブロックすることで、エージェントの安全性を高めることができます。エージェントカレンダーの詳細については、「 エージェントカレンダーの構成」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > フィールドサービス > マネージャー > 診断レポート.
    2. 診断要求フォームで、診断要求の番号をクリックします。
    3. [ エージェントカレンダーのブロック] をクリックして、感染したエージェントのカレンダーをブロックします。
    4. [スケジュールエントリーの新規レコード] フォームで、フィールドに入力します。
      表 : 1. スケジュールエントリ
      フィールド 説明
      ユーザー エージェントの名前。
      名前 イベントのわかりやすい名前。
      タイプ エージェントにスケジュールされているイベントのタイプ。
      注:
      イベントタイプ構成は、デフォルトでは非アクティブです。アクティブ化については、「 エージェントカレンダーのイベント構成の作成」を参照してください。

      イベントの種類は次のとおりです。

      • 休暇:個人的または仕事関連のイベント
      • 予約:サービスの予約
      • 打ち合わせ:仕事に関する打ち合わせ
      • 電話:仕事関係の電話
      • 除外済み:ユーザーはタスクのアサインに利用できません
      • オンコール:ユーザーとのオンコール中に作成されたイベント
      • 休暇承認:承認された個人的または仕事関連のイベント
      • 休暇の却下:却下された個人的または仕事関連のイベント
      時期 パーソナルイベントの開始日時。
      宛先 パーソナルイベントの終了日時。
      終日 イベントが終日続くことを示すオプション。
      メモ イベントのメモを入力します (存在する場合)。
    5. [Submit (送信)] をクリックします。
    6. 感染している可能性があるエージェントがいる場合は、次の手順を実行してそのエージェントのカレンダーをブロックします。
      1. [ 影響を受けたフィールドエージェント ] タブをクリックします。
      2. [フィールドサービスに影響するユーザー] リストで、診断要求番号をクリックします。
      3. ステップ 3 〜 5 を繰り返して、感染した可能性のあるエージェントのカレンダーを将来の日付でブロックします。