アウトソーシング作業指示タスクのアサイン
請負会社のマネージャーは、顧客の場所で実行するアウトソーシング作業指示タスクをエージェントまたは自分自身に割り当てることができます。
始める前に
必要なロール:wm_ext_manager
このタスクについて
アウトソーシングされた作業指示タスクは、常に請負会社のマネージャーに自動的に割り当てられます。
手順
- 移動先 .
- クリック .
- リスト内の作業指示タスクをクリックします。
-
作業指示書タスクフォームで、作業指示書タスクをアサインします。
- タスクを自分で処理するには、[ 承認] をクリックします。
- タスクをエージェントにアサインするには、[ 担当者 ] リストからタスクを選択します。
- タスクをキャンセルするには、「 却下」をクリックします。
タスクの作業を却下すると、ステータスが [Pending Dispatch] または [Pending assignment] に変わり、別の適格なグループに再アサインできるようになります。
- [Save (保存)] をクリックします。
タスクの結果
タスクをエージェントにアサインすると、エージェントはアサインに関するメール通知を受信します。