動的なタスクバンドル
タスクバンドルを使用して フィールドサービス タスクを自動的にバンドルするポリシーとルールを作成できます。
動的タスクバンドルを使用すると、管理者は、カスタム基準に従ってタスクを自動的にバンドルするポリシーとルールを作成できます。
タスクバンドルとともに フィールドサービス インストールされるポリシーとルールの詳細については、を参照してください フィールドサービス タスクバンドルコンポーネント。
ポリシー
ポリシーは、バンドルごとにグループ化する必要がある作業指示タスクの数と、バンドルの最大期間を指示します。
ポリシーは複数のルールで構成されます。ポリシーには次の制限があります。
- バンドルごとに最小 2 つのレコード。
- バンドルあたり最大 200 レコード。
- ポリシーごとのルールに制限はありません。
- ポリシーには、実行するルールが必要です。
- ポリシーには、実行する修飾子が必要です。
修飾子
修飾子は、バンドルの対象となる作業指示タスクを決定します。デフォルトでは、認定者はアサイン先グループに基づいています。がアクティブな場合 フィールドサービス テリトリー計画 、修飾子はテリトリーに基づきます。
- 修飾子レコードには、一度に修飾子のタイプのみを含めることができます。
- ポリシーごとに重複する修飾子が有効になっていません。
ルール
ルールは、作業指示タスクをバンドルするパラメーターを指定します。
- ドラフトステータスである
- バンドルに含まれていません
- バンドル自体ではない
- ベンダーのタスクではない
- アクセス時間がありません
- クルーは必要ない
- 固定ウィンドウがない
- サブタスクまたは依存タスクがない
例 - タスクバンドルを使用したフィールドサービスオペレーションの最適化
次のシナリオは、複雑なスケジュールを簡素化し、効果的なリソース割り当てを確保し、タスクバンドルを使用したサービスデリバリーを最適化する方法を示しています。
暖房、換気、空調 (HVAC) サービスを専門とする会社について考えてみましょう。夏の間、同社は空調のメンテナンス、修理、および設置に関連する大量のタスクを受け取ります。一部のタスクは同じ建物または複合施設にありますが、個別にスケジュールされているため、同じ場所に複数回出張するなどの非効率につながります。
- 会社は、サービスの場所と必要なサービスのタイプ (メンテナンス、修理、またはインストール) に基づいて修飾子を設定します。
- 同じ建物内または半径 2 マイル以内にあり、8 時間の作業日以内に完了できるメンテナンスおよび修理タスクをバンドルするポリシーが確立されます。
- バンドルが作成されると、動的スケジューリングが適用され、技術者に最適なルートが確保されます。
成果:動的なタスクバンドルを使用することで、同じ場所にある複数のタスクを 1 人の技術者にアサインできるようになり、移動時間が短縮され、サービス効率が向上しました。性質が類似したタスクをバンドルして同じ時間枠にスケジュール設定することで、ワークフローが合理化され、顧客満足度が向上します。
動的スケジューリングと動的バンドル
管理者は、[動的スケジューリングcom.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling前の動的バンドル()] プロパティを有効にして、動的スケジューリングの前にバンドルが生成されるようにすることができます。