計画リソース

効率的に実装し、から フィールドサービス管理 (FSM)長期的な価値を得るには、強力な基盤が必要です。まず、KPI を含むビジョンと価値を文書化します。ガバナンスやOCMなどの重要な計画および管理プロセスをスキップしないでください。適切な人材と経営陣の強力な後援を得て、これらの取り組みをサポートします。

安全で効果的なアップグレードの計画についての詳細は、 Field Service Management 準備状況ワークブック および 計画およびベストプラクティス ガイドを参照してください。

パッケージとライセンス

Field Service Management パッケージとライセンスの詳細については、「資格付与:Field Service Management」ページを参照してください。

トレーニング情報

次のオンデマンドトレーニングは、 で フィールドサービス管理 (FSM)利用できます。これらのコースでは、クラスを開始する前に ServiceNow University アカウントにログインする必要があります。

Field Service Management (FSM) Fundamentals - ServiceNow Field Service Management アプリケーションとモジュールについて学習します。

動的スケジューリングの要点 - 定義されたアサイン基準に基づいて作業指示タスクを自動アサインするように動的スケジューリングを構成する方法について説明します。

動的スケジューリングの実装 - 動的スケジューリングの実装を使用して、固有の自動アサイン要件を満たすように動的スケジューリング機能を構成する方法について学習します。

Field Service Management (FSM) Implementation (オンデマンド) - ServiceNow Field Service Management アプリケーションと関連機能の実装を迅速化するための実践的なスキルを学びます。そのほとんどは、ローコードまたはノーコードのアプローチを使用して設定できます。

Field Service Part Sourcing and Transfer Fundamentals - Field Service Part Sourcing and Transfer Fundamentals (フィールドサービス部品の調達と転送の基礎) - Field Service Part Sourcing and Transfer Fundamentals (フィールドサービス部品の調達と転送の基礎) で、プロセスに関与するさまざまなペルソナが果たす役割とともに、フィールドサービス部品の調達と転送プロセスについて学習します。

Schedule Optimization Essentials - ServiceNow Field Service Management のマスタースケジュール最適化

Field Service Contractor Management Essentials - ServiceNow Field Service Contractor Management アプリケーションの実装および管理方法について学習します。

Field Service Mobile の使用開始 - フィールドサービスエージェントの視点から Now Agent モバイルアプリケーションを探索します。

オンデマンドでの Field Service Management (FSM) 実装向け Now Assist - Now Assist for Field Service Management (FSM) の実装方法について学習します。